Вид для печати
15 месяцев назад я купил мобильный телефон samsung D840. За весь прошедший период я уже 3 раза чинил его по гарантии в сервисном центре SAMSUNG. На днях телефон перестал функционировать в очередной раз.
Имею ли я право, исходя из вышеперечисленных обстоятельств требовать от производителя замены аппарата на новый?
Общий срок гарантии 36 мес.
Заранее спасибо!
Гарантийный срок на Ваш телефон не 36 месяцев, а 12.
В настоящее время течет срок бесплатного сервисного обслуживания.
Поскольку два года со дня покупки не прошли, то действуйте согласно п. 5 ст. 19 закона "О ЗПП".
Я боюсь что 15 мес.назад в ГТ Samsung имела места информация о сроке ГАРАНТИИ в 36 мес.Цитата:
Гарантийный срок на Ваш телефон не 36 месяцев, а 12.
Это последнее время, пересмотрев политику, при которой покупатель требует возврата денег на третьем году гарантии, решила изменить срок гарантии до 12 мес, с последующим сервисным обсуживанием в течении 24 мес.
Исходя из этого, по имеющимся на руках документах у покупателя, он вправе потребовать и замену и деньги.