Ответственность продавца при неверной/верной диагностике
На днях потребителем проводилась диагностика старого системного блока. Претензия - уходит в перезагрузку после загрузки WindowsXP. В ходе неё техником выявлена неисправность материнской платы.
Спустя несколько дней (сегодня), потребитель приносит системник,
от старого компьютера остался винчестер, БП (300W Colorist), привод. Новая начинка - мать на 775, судя по кулеру - Celeron (4xx-...), GF8600GT
С претензией - компьютер (новый) выключается (в нагрузке), значит диагностика произведена неверно, неисправна не мат плата, а блок питания.
На месте был произведен осмотр БП и мат платы (старой). На разъёмах подключения БП к мат плате обнаружены следы перегрева (потемневший пластик).
Оставлять старое железо на повторную проверку отказались, аргументируя тем, что мы это железо спалим. Предъявляют претензии - необоснованная покупка мат.платы, памяти, процессора, HD, GF8600GT вследствие неправильной диагностики.
Как поступить в данной ситуации продавцу? В работоспособности мат платы я не уверен, но проверить я её никак не могу - потребитель не предоставляет.
Пока - отправил писать претензию.
P/S мощность старого блока питания не соответствует мощности нового железа. Даже несмотря на почерневший разъём питания (20+4)
