Хочу разорвать договор купли-продажи...
Здравствуйте.
Хочу проконсультироваться, чтобы быть подкованным при разговоре с гарантийным отделом.
Ситуация следующая. Купил в магазине товар, после 7-ми дней эксплуатации был выявлен один дефект и одно не соответствие характеристики товара, описанное в инструкции. В процессе установке, данное оборудование было поцарапано. Принеся его в гарантийный отдел магазина, я потребовал возврата денег как за товар не надлежащего качества, у меня его забрали на проверку, обратив внимание на царапины и сказав, что по этой причине они могут его только отремонтировать. На что я им сказал, чтобы они мне показали, где в законе это написано, после этого они замолчали, сказав, что по закону у них есть 10 дней и забрали товар.
После 10 дней я им позвонил, они мне сообщили, что товар в сервисном центре и не каких результатов пока нет. По разговору я понял, что деньги мне не вернут.
На руках у меня товарный и кассовый чек, сохранная расписка (акт приема брака).
Претензии, по незнанию, я ни какие не писал.
Какие должны быть мои действия?
