14 дней прошло, с гарантией непонятно, можно вернуть деньги?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в такой ситуации: приобрел в магазине автозапчастей НОВУЮ деталь, которая не подошла к моему авто. Недостатки, не позволяющие установить деталь существенные, и есть информация что деталь от другой похожей марки автомобиля. Есть заказ-наряд из сервиса о том, что деталь не подходит.
Прошло больше 14 дней. Подходящей детали у них нет, деньги возвращать не хотят. Деталь не понятно какой фирмы, перед покупкой я спрашивал, ответили: "Фины делают". Кассового чека нет, только бумажка в которой указано: печать «оплачено» с датой, наименование детали (дословно - приемная труба коллектора), цена детали, марка МОЕГО авто, марка МОЕГО двигателя, подпись моя и кассира.
Не указанно название организации, ни одного телефона, адреса, фамилии. На «чеке» есть такие слова – «На новые детали гарантия ОДИН день. Не подошедшие НОВЫЕ детали принимаются на релизацию за 50% от их стоимости».
Вопрос такой, могу ли я в ПРЕТЕНЗИИ потребовать возврат денег, вследствии не предоставления мне полной информации о детали (Статья 12 ЗоЗПП) и того, что она не подошла (Статья 18 ЗоЗПП)?

Re: 14 дней прошло, с гарантией непонятно, можно вернуть ден

Цитата:

Сообщение от Лето

Не указанно название организации, ни одного телефона, адреса, фамилии.

Уточняю: на бумажке вместо "кассового чека" нет никаких контактов, реквизитов.

Попробуйте пообшатся с управляюшим без размахивания ЗОПП перед его носом, cпокойно по существу и у него наверняка тоже есть АВТО! НЕУЖЕЛИ ДВА АВТОЛЮБИТЕЛЯ НЕ СМОГУТ НАЙТИ ОБШИЙ ЯЗЫК! Хотя они не прваы на 100%

Цитата:

Попробуйте пообшатся с управляюшим без размахивания ЗОПП перед его носом, cпокойно по существу и у него наверняка тоже есть АВТО! НЕУЖЕЛИ ДВА АВТОЛЮБИТЕЛЯ НЕ СМОГУТ НАЙТИ ОБШИЙ ЯЗЫК!

А я, знаете ли, принципиальный человек, т.е. если мне нахомили раз я уже не буду решать этот вопрос мирно. Я покупал автозапчасти в таком огромном количестве разных магазинов, где ко мне относились зачастую предвзято, строя из себя умников, хотя я как никто другой знаю свою машину, потомучто в свое время перебрал ее по болтику. В 60% автозапчастей работают АБСОЛЮТНО не компетентные люди, которые при тебе ищат в каталогах ТАКИЕ детали :shock: , что просто СТРАШНО становится.
Знаете что мне ответили в этом магазине на вопрос о том, что у приемной трубы, которую я купил, толще фланец крепления к коллектору и что штатные шпильки (с оригинальным размером) не смогут быть закручены?!! Поставте трубу на болты... Как Вам??!! На болты??!!!! И что же мне делать если потребуется потом снимать эту трубу?? Высверливть из приемного коллектора БОЛТЫ которые прикипели к нему все "телом"??!!!
Нигде и никогда мне не говорили, что не вернут мне деньги и :!: не возьмут на РЕАЛИЗАЦИЮ за 50% стоимость деталь, потомучто я им НЕ ПОНРАВИЛСЯ!!
Деньги они ВООБЩЕ на отрез отказались возвращать!!! И скажите мне пожалуйста, что это за новшество "Реализация за 50% стоимость"?!!
Этих, лишенных знаний, любителей "сверхприбыли" я выведу на свет справедливости.

Так существенные недостатки или не подходит? Это как бы совершенно разные вещи.

Цитата:

Сообщение от Роман

Так существенные недостатки или не подходит? Это как бы совершенно разные вещи.

Не подходит, она не испорчена. Именно отличается от штатной, оригинальной. Хотя на вид похожа, разница в длине (которую на глаз не определишь), и толщине фланца крепления к коллектору. Все становится ясно, когда машину поднимают на подъемнике и пытаются приладить деталь.

У меня случай был - глушитель не подошел. Оказалось, вся выпускная система еще до меня была поменяна на другую, с другой модификации. Поменяли без проблем, благо нужный тоже был и по той же цене. Пришлось остатки старого глушителя привезти и в магазине сравнивать ;-).
Для машин, "в свое время перебранных по болтику", такое не редкость...