ОКНА(СТЕКЛОПАКЕТЫ) ФИРМЫ ФРЕЙМ(www.okna-frame.ru)
ОКНА(СТЕКЛОПАКЕТЫ) ФИРМЫ ФРЕЙМ(www.okna-frame.ru)
Доброго времени суток. Помогите, пожалуйста, с решением, что делать…….
1)доставка была совершенна некачественно(на обычной легковой машине,русской 9ке), несвоевременно(с опозданием на 2 недели). Да еще муж сам все заносил, когда все это было оплачено. Окно доставлено поцарапанным, грязным. На вопросы, почему окно в таком виде,сказали,когда установим –будем разбираться.
2) установка несвоевременна (с опозданием на 3 с лишним недели)
2)Так же оплаченный монтаж сделан не правильно, и нам необходимо заказывать новый, за наш счет! И если мы его не сделаем в ближайшее время, то окно испорченно, хотя нашей вины в этом нет.
3)Оплаченный подоконник некачественный, и вовсе ,такого размера ставить нельзя и опять-таки за наш счет должен меняться.
4) “полезла” тонировка на 2х секциях окон из 3х! но обещают через неделю заменить. И то сказали:”Подумаешь пузыри вздулись,не так страшно.” А то,что мы платили за НОРМАЛЬНОЕ окно,а не бракованное –это ничего страшного.
5)нас обворовали, сказали, что механизмы от взлома есть, а как выяснилось- их нет. Но только платили мы и за них, каким образом тогда они нам рассчитали стоимость ,если их не оказалось в заказе…….
6) москитная сетка до сих пор не готова, т.е. мы так же оплатили то, чего у нас нет. И мы не можем в полной мере использовать наше окно.
Очень прошу, помогите. Совершенно не знаем куда обратиться, что делать. Возможен ли вариант полного возврата .Они снимают у нас свое окно и возвращают нам наши деньги и мы заказываем в другой фирме, или же нет. Можем ли мы подать на них в суд? Что делать с деньгами, которые мы заплатили за механизмы ,москитную сетку, монтаж, подоконник, можем ли мы их потребовать с человека, который занимался этим заказом и в каком порядке, ведь это по его вине проблемы с перечисленным.
Заранее большое человеческое спасибо за возможную помощь.
