Отказ в замене детали (не там купил)
Здравствуйте!
Разрешите задать вам вопрос в связи с проблемой.
У меня имеется компьютер, гарантия на который ещё далеко не истекла. Вместе с тем у меня возникла потребность произвести замену в нём отдельных комплектующих (видеоадаптера) с тем, чтобы повысить его производительность. Однако сделать это, пока не истекла гарантия, я могу лишь в сервисном центре – партнёре фирмы-производителя компьютеров.
Я приобрёл комплектующие в «Санрайзе» с гарантией и чеком и обратился в Центр. Но там мне ответили, что компания-производитель компьютера разрешает Центру устанавливать только те комплектующие, которые были приобретены через производителя компьютера. А все остальные, которые купил сам владелец компьютера и принёс в Центр на установку – они устанавливать не будут. Таким образом, у меня остался фирменный видеоадаптер, за который заплачены приличные деньги, а установить его Центр отказывается. То есть, чтобы поменять наконец деталь, за неё придётся платить ещё раз!
Я обратился к Закону, но не нашёл в нём чётких формулировок именно по данной проблеме. Имеется ст. 16 п. 2, в которой говорится, что «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме». Я подумал, что, возможно, приобретение мной услуги сервисного центра (по установке оборудования) не должно обуславливаться обязательным приобретением адаптера именно у производителя компьютера.
Но это лишь предположение, возможно, неправильное.
Подскажите, пожалуйста, прав ли Центр, и если да, то что делать?
Спасибо
