плазменный ТВ LG, купленный в Эльдорадо

Добрый день!

Вчера, ни с того ни с сего, плазменная панель LG погасла, при этом звук идет, а на экране отсутствует всякое изображение :cry: .
ТВ LG RT-42PX3RVA-ZC был куплен в Эльдорадо 24.12.2005г. и до вчерашнего дня служил верой и правдой.
Ознакомившись вчера вечером с прилагаемыми к ТВ документам обнаружил следующее:
1. На чеке написано - гарантийный срок - 1год. При возникновении неисправности обращаться в СЦ, расположенный по адресу...;
2. Сам гарантийный талон на иностранном языке (скорее всего на польском), на котором стоят только круглые печати Эльдорадо, а сам он не заполнен :shock: .

Вопрос:

1. Насколько я понимаю, я купил серый товар, на который мне не была дана официальная гарантия производителя (а она составляет 36 мс.), а дана гарантия непонятно какого сервиса?
2. Какие могут быть варианты гарантийного ремонта ТВ, т.к. хочется побороться?
Заранее спасибо за ответы.

вы то сами что хотите?

Цитата:

Сообщение от Ulex

вы то сами что хотите?

Хочу возврат денег.
Возможно ли это сделать, ссылаясь на 12 ст. Закона о защите прав потребителей?

В чем именно состоит ненадлежащая информация о товаре?
Продавец утверждал, что гарантийный срок составляет 36 месяцев?
Насколько я понимаю, он не только этого не утверждал, но и в письменной форме довел до Вас информацию о гарантийном сроке в 1 год.
Вы не можете при этом утверждать, что эта информация не была Вам предоставлена.

Что бы ответить на ваш вопрос нужно точно знать...
1. Действительно есть гарантия производителя на 36 мес. (польская или нет это все равно, что написано на коробке или в тех.документах или в паспорте)
2. Ибо есть гарантия производителя и гарантия продавца, если гарантия производителя действует дольше гарантии продавца, то действует большая гарантия. ст. 5 п.6.7. (Или можно узнать про дополнительные обязательства)
Соответственно если установлено, что гарантия 3 года, то вы можете потребовать:
1. предъявить претензии из ст.18 п.1
2. доставки вашего товара (если он весит больше 5 кг) для ремонта бесплатно или доставить самому и потребовать возмещение этих расходов. ст.18 п.7
3. Потребовать экспертизы ст.18 п.5

Поэтому, для того что-бы ответить на Ваш вопрос, нужно узнать больше информации.
1. Какие гарантии есть вообще
2. Что говорит магазин (и что предлагает)
3. какие документы у Вас сохранились.

Вообще-то недостаток в товаре с неверной информацией о товаре никак не связан. Да и доказывать, что в комплекте не было гарантийного талона с русским текстом - малость поздно. Но это так, к слову...

По теме:
LG никогда не давал на свои плазмы гарантию 3 года. Ни в одной стране, насколько я знаю. Гарантийный срок у них 12 месяцев, плюс 36 месяцев с момента покупки - бесплатный ремонт. Так что вам, Veter1980, имеет смысл списать с плазмы серийный номер и обратиться в ближайший СЦ, авторизованный LG, или по их горячей линии. Возможно, и гарантийный талон не понадобится.

Вот это прикололо:

Цитата:

(польская или нет это все равно, что написано на коробке или в тех.документах или в паспорте

Айда в суд с польским гарантийником. Проше, панове. Увидите, что будет... :lol: :lol: :lol:

ЗЫ: Не далее как сегодня обсуждал с нашими покупателями такую же фишку с Самсунгом, купленным в 2006-м году. Там тоже год гарантии и 3 - бесплатного ремонта. 15 дней телек на ремонте. Вначале мне доказывали, что в гарантийном талоне (а его отправили в СЦ вместе с телеком) написано: "гарантия 36 месяцев". ОК, звоню в СЦ и мне оттуда по факсу отправляют гарантийник. Читаем второй пункт, убеждаемся, что это не правда. Тогда покупательница начинает говорить, что при покупке ей сказали: "гарантия 36 месяцев" и угрожает отделом по защите прав и судом.
Я гляжу на нее задумчивыми глазами.
В общем, телек чинится дальше... 8)