Возврат Денег. Расторжение договора купли-прожади. Сроки?

Купил бритву на аккумуляторах.

Через несколько недель работы обнаружил, что аккумы нормально не заряжаются.

Решил вернуть деньги.

В гарантийном отделе стали составлять какие-то бумажки...

1. Заявление на проведение экспертизы (вроде бы так). Причем написали, что я требую ремонт. Я еще раз сказал, что хочу деньги и они в скобочках дописали (расторжение договора к-п).

2. На руки выдали Заказ Наряд (без номера). В нем есть пункт "с условиями обслуживания и сроком его проведения 20 дней согласен, правильность заполнения заказа подтверждаю". Я спросил зачем - сказали, надо проверять. Спросил почему 20 дней - сказали, что так в законе. Спросил могу ли получить замену на время проведения экспертизы - сказали, что это товар личной гигиены и входит в какой-то там перечень поэтому не предоставляется.

Складывается такое ощущение, что они что-что мутят :sad:

Вопросы:
1. Хотелось бы по скорее деньги назад... а то 20 дней без бритвы это мрак. Статья 18 Пункт 1 - там не оговорены сроки. Где они устанавливаются?
2. Стоит ли дополнительно им писать претензии?

Спасибо!

При требовании расторгнуть договор согласно ст. 22 закона "О ЗПП" на все дела, включая возврат уплаченной суммы, отводится [color:782b54a20f=red]10 дней.[/color:782b54a20f]
На замену товара ненадлежащего качества - 20 дней (ст.21). На ремонт - или незамедлительно, или по письменному соглашению сторон может быть установлен любой срок (ст.20).
При расторжении договора товар на подмену не выдается.
Электробритва действительно входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.)

Евгений Мясин, СПАСИБО!

10 дней - рабочих или календарных? Значит сослаться на 20-и дневный срок определения деффекта они уже не могут?

Подскажите как мне себя дальше вести при описанной ситуации?

Повторно туда идти с заявлением? (залинкуйте на самый лучший текст и правльные дейстия в такой ситуации)

Да кстати, они не заполняли гарантийный талон, потому что надо было вскрывать упаковку, а она "подарочная" и не востанавливается :-\

ps И еще вопрос на будущее: Гарантия на бритву 2 года, следовательно и на аккумы (оговорок в инструкции не нашел). Могу предположить, что они сдохнут через 1-1.5 года, после чего я так же могу требовать расторжения договора и покупать новую бритву... то есть плачу раз и бреюсь всю жизнь?
pss Магазин МИР.

10 календарных дней...

Еще не затруднит - ответьте на оставшиеся вопросы. Спасибо!

А при расторжении доковора к/п в эти 10 дней входит экспертиза и рассмотремие моего заявления?

Цитата:

Сообщение от Random

А при расторжении доковора к/п в эти 10 дней входит экспертиза и рассмотремие моего заявления?

Через 10 дней продавец обязан вернуть деньги. А уж уложится он с экспертизой или вообще ее проводить не будет - это его дело.

Цитата:

Сообщение от Madsly

Подскажите как мне себя дальше вести при описанной ситуации?

Ждать когда пройдут 20 дней.

Цитата:

Сообщение от Madsly

ps И еще вопрос на будущее: Гарантия на бритву 2 года, следовательно и на аккумы (оговорок в инструкции не нашел). Могу предположить, что они сдохнут через 1-1.5 года, после чего я так же могу требовать расторжения договора и покупать новую бритву... то есть плачу раз и бреюсь всю жизнь?
pss Магазин МИР.

Если в переданных вам документах, ни каких оговорок про срок службы или гарантию на аккумуляторы нет, то ДА.

Andreybit, а почему ждать 20 дней?... это же не ремонт.. или потом им неустойку 10% платить?... так они мазаться начнуть :-\, да и сумма небольшая (200р)

я столько без бритвы не протяну :sad:... 10 дней могу (это как раз 4-5 января)...

Я бы написал дополнительно требования, но не знаю как правильно составить их "задним" числом... то есть на руках есть документ с датой приемки. надо как-то от него оттолкнуться... Или не надо?... то есть что считается требованием? я устно затребовал, письменно они дописали.

ps Да еще и праздники эти... надо время выделить и сходить к ним. но если надо- найду 20 минут

Цитата:

Сообщение от Madsly

Andreybit, а почему ждать 20 дней?...

Потому, что по документам это ремонт, и даже если у вас есть свидетели, то 20 дней ремонта, это быстрее чем несколько месяцев суда. Вот если они в 20 дней не уложатся, тогда вы сможете изменить свое требование и требовать возврат денег. Только прежде чем чего-либо требовать, изучите этот сайт, это вам поможет избежать подобных ситуаций.

Спасибо. Буду ждать 20 дней :sad:((... а про 10 дней они не желают слушать, потому, что в наряде написано 20 дней и баста. Ругаться с
ними без опыта не могу... судится тем более.

"Только прежде чем чего-либо требовать, изучите этот сайт, это вам поможет избежать подобных ситуаций." - так так так.... то есть еще могут быть подводные камни??

Стоит что-ниюудь написать в книге отзывов (или как там она называется)?

Подходят к концу 20 дней. Завтра планирую посетить гар. отдел. Что вы мне посоветуете почитать, чтобы не ошибиться еще раз?

Подскажите по ст.18 п.5. Если недостатки возникли по вине покупателя, то необходимо оплатить все расходы. С/Ц может "напридумывать" различные отписки... например, по вине повышенного напряжения в сети. Что делать в таком случае?

Посмотрите ст. 23 закона "О ЗПП", там определена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации...) за прсрочку требований потребителя.
Если будет отказ по причине перебоев с напряжением в электросети, то претензию надо будет предъявлять или ЖЭК или энергоснабжающей организации. но потребуется замеры напряжения. составления актов и т.п.

Возможно, но они попросят меня оплатить сразу расходы... и бодаться с ЖЭКои уже мне.

Деньги вернули. Спасибо за поддержку!

Спасибо всем! И на этом закончили. Тема исчерпана. Хотите ругаться - в курилку или личными посланиями.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Спасибо всем! И на этом закончили. Тема исчерпана. Хотите ругаться - в курилку или личными посланиями.

Ой Ой и здесь цензура. Ну нет в России свободы! Ну не хотят выслушивать все стороны!