Возврат Денег. Расторжение договора купли-прожади. Сроки?

[Madsly]

Купил бритву на аккумуляторах.

Через несколько недель работы обнаружил, что аккумы нормально не заряжаются.

Решил вернуть деньги.

В гарантийном отделе стали составлять какие-то бумажки...

1. Заявление на проведение экспертизы (вроде бы так). Причем написали, что я требую ремонт. Я еще раз сказал, что хочу деньги и они в скобочках дописали (расторжение договора к-п).

2. На руки выдали Заказ Наряд (без номера). В нем есть пункт "с условиями обслуживания и сроком его проведения 20 дней согласен, правильность заполнения заказа подтверждаю". Я спросил зачем - сказали, надо проверять. Спросил почему 20 дней - сказали, что так в законе. Спросил могу ли получить замену на время проведения экспертизы - сказали, что это товар личной гигиены и входит в какой-то там перечень поэтому не предоставляется.

Складывается такое ощущение, что они что-что мутят

Вопросы:
1. Хотелось бы по скорее деньги назад... а то 20 дней без бритвы это мрак. Статья 18 Пункт 1 - там не оговорены сроки. Где они устанавливаются?
2. Стоит ли дополнительно им писать претензии?

Спасибо!

[Евгений Мясин]

При требовании расторгнуть договор согласно ст. 22 закона "О ЗПП" на все дела, включая возврат уплаченной суммы, отводится [color:782b54a20f=red]10 дней.[/color:782b54a20f]
На замену товара ненадлежащего качества - 20 дней (ст.21). На ремонт - или незамедлительно, или по письменному соглашению сторон может быть установлен любой срок (ст.20).
При расторжении договора товар на подмену не выдается.
Электробритва действительно входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.)

[Madsly]

Евгений Мясин, СПАСИБО!

10 дней - рабочих или календарных? Значит сослаться на 20-и дневный срок определения деффекта они уже не могут?

Подскажите как мне себя дальше вести при описанной ситуации?

Повторно туда идти с заявлением? (залинкуйте на самый лучший текст и правльные дейстия в такой ситуации)

Да кстати, они не заполняли гарантийный талон, потому что надо было вскрывать упаковку, а она "подарочная" и не востанавливается :-\

ps И еще вопрос на будущее: Гарантия на бритву 2 года, следовательно и на аккумы (оговорок в инструкции не нашел). Могу предположить, что они сдохнут через 1-1.5 года, после чего я так же могу требовать расторжения договора и покупать новую бритву... то есть плачу раз и бреюсь всю жизнь?
pss Магазин МИР.

[glasniy]

10 календарных дней...

[Madsly]

Еще не затруднит - ответьте на оставшиеся вопросы. Спасибо!

[Random]

А при расторжении доковора к/п в эти 10 дней входит экспертиза и рассмотремие моего заявления?

[vvzont]

А при расторжении доковора к/п в эти 10 дней входит экспертиза и рассмотремие моего заявления?

Через 10 дней продавец обязан вернуть деньги. А уж уложится он с экспертизой или вообще ее проводить не будет - это его дело.

[Andreybit]

Подскажите как мне себя дальше вести при описанной ситуации?

Ждать когда пройдут 20 дней.

ps И еще вопрос на будущее: Гарантия на бритву 2 года, следовательно и на аккумы (оговорок в инструкции не нашел). Могу предположить, что они сдохнут через 1-1.5 года, после чего я так же могу требовать расторжения договора и покупать новую бритву... то есть плачу раз и бреюсь всю жизнь?
pss Магазин МИР.

Если в переданных вам документах, ни каких оговорок про срок службы или гарантию на аккумуляторы нет, то ДА.

[Madsly]

Andreybit, а почему ждать 20 дней?... это же не ремонт.. или потом им неустойку 10% платить?... так они мазаться начнуть :-\, да и сумма небольшая (200р)

я столько без бритвы не протяну ... 10 дней могу (это как раз 4-5 января)...

Я бы написал дополнительно требования, но не знаю как правильно составить их "задним" числом... то есть на руках есть документ с датой приемки. надо как-то от него оттолкнуться... Или не надо?... то есть что считается требованием? я устно затребовал, письменно они дописали.

ps Да еще и праздники эти... надо время выделить и сходить к ним. но если надо- найду 20 минут

[Andreybit]

Andreybit, а почему ждать 20 дней?...

Потому, что по документам это ремонт, и даже если у вас есть свидетели, то 20 дней ремонта, это быстрее чем несколько месяцев суда. Вот если они в 20 дней не уложатся, тогда вы сможете изменить свое требование и требовать возврат денег. Только прежде чем чего-либо требовать, изучите этот сайт, это вам поможет избежать подобных ситуаций.

[Madsly]

Спасибо. Буду ждать 20 дней ((... а про 10 дней они не желают слушать, потому, что в наряде написано 20 дней и баста. Ругаться с
ними без опыта не могу... судится тем более.

"Только прежде чем чего-либо требовать, изучите этот сайт, это вам поможет избежать подобных ситуаций." - так так так.... то есть еще могут быть подводные камни??

Стоит что-ниюудь написать в книге отзывов (или как там она называется)?

[Madsly]

Подходят к концу 20 дней. Завтра планирую посетить гар. отдел. Что вы мне посоветуете почитать, чтобы не ошибиться еще раз?

[Madsly]

Подскажите по ст.18 п.5. Если недостатки возникли по вине покупателя, то необходимо оплатить все расходы. С/Ц может "напридумывать" различные отписки... например, по вине повышенного напряжения в сети. Что делать в таком случае?

[Евгений Мясин]

Посмотрите ст. 23 закона "О ЗПП", там определена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации...) за прсрочку требований потребителя.
Если будет отказ по причине перебоев с напряжением в электросети, то претензию надо будет предъявлять или ЖЭК или энергоснабжающей организации. но потребуется замеры напряжения. составления актов и т.п.

[Madsly]

Возможно, но они попросят меня оплатить сразу расходы... и бодаться с ЖЭКои уже мне.

[Madsly]

Деньги вернули. Спасибо за поддержку!

[Евгений Мясин]

Спасибо всем! И на этом закончили. Тема исчерпана. Хотите ругаться - в курилку или личными посланиями.

[Subzero]

Спасибо всем! И на этом закончили. Тема исчерпана. Хотите ругаться - в курилку или личными посланиями.

Ой Ой и здесь цензура. Ну нет в России свободы! Ну не хотят выслушивать все стороны!