Здравствуйте!
Помогите правильно разрешить ситуацию.
Ситуация следующая:
При сдаче часов (дорогих) в ремонт в одну из точек специализированной фирмы по ремонту (часов,ключей,обуви) представителем салона было предложено сдать часы на диагностику с последующим ремонтом. Дата сдачи 12.07.08.
(Часы гарантийному ремонту не подлежали, поскольку он истек).
По прошествию 2 недель и недождавшись обещанных звонков мастера с результатами диагностики мной был посещен салон, где были сданы часы. Там часов не нашлось. Предложили подождать еще несколько дней, т.к. у них были проблемы с машиной, перевозящей часы мастеру.
В тоге всего. Уже 6.08.08 салон был снова навещен с просьбой разъяснения. Мне дали телефон мастера. Мастер обещал поискать часы до завтрашнего дня и в любом случае дозвониться мне.
На следующий день в 12 часов я сама позвонила мастеру по ремонту часов. Он сообщил, что часов он не обнаружил, стал говорить, что они еще на той точке. И т.д. В итоге всего я позвонила Директору, который обещал разрешить данный вопрос.
Долго ли коротко ли... 8.08.08 было решено, что в течении моего отпуска (до 25.08.08) они будут искать пропавшие часы. В случае их находки ремонт будет бесплатным, в случае неудачи - они будут возмещать часы их покупкой.
В настоящий момент часы найдены не были. Сообщили о потере партии из 8ми часов того злополучного дня (12.07.08).
Было предложено возмещение часов их покупкой.
Начав поиск подобных часов той же марки в интернете обнаружила, что в продаже находятся копии часов по низким ценам.
Пройдя по нескольким магазинам лично по городу также обнаружены копии часов. Официального магазина марки часов я пока не нашла.
Вопрос состоит в следующем - Что я могу потребовать вместо возмещения утраченных часов, если на руках только их бумажка о принятии таких-то часов в ремонт с общмм диагнозе?
Возможно ли требование покупки часов другой фирмы в другом официальном магазине?
Т.к. часы были куплены в фирменном магазине достаточно давно, то о наличии коробочки и другой документации от часов разговора нет. Ценники темболее имеют свойство темнеть или выцветать по истечении полугода.
Жду ваших советов.
