Компьютер не той конфигурации
Добрый день!
Заказали мы в фирме такой "замечательной" Force Computers компьютер, точнее через интеренет сами его собрали на их сайте и заказали, было это 10 ноября. Сразу после заказа позвонил их менеджер и сказал, что компьютер будет собран к середине недели и что в среду 14 числа его можно будет уже забирать! Приехали мы в среду в эту замечательную фирму, где менеджер нам сказала, "Извините, а компьютер не собран... почти всех комплектующих нет в наличие" пришлось прямо там его пересобирать, пообещали во второй половине дня доставить, по неизвестным причинам доставили его только в пятницу, 16 числа, вскоре обнаружилось что они поставили совершенно другую видео-карту,она хуже по качеству той что мы заказывали и которая указана в договоре, она более поздняя и вообще "урезанная" версия, в добавок она стоила дешевле (это мы узнали только недавно, т.к. в договоре нет ни одной цены, то сверились с их сайтом и обнаружили, что видео карта которую мы заказывали стоила 132$, а привезли нам за 121$, куда дели разницу в 11$ неизвестно, т.к. оплачивали мы ещ в их фирме, при заказе) На наши звонки с прозьбой заменить то, что они заменили без нашего ведома, отвечают фразой, что данного оборудования сейчас нет в наличии, а деньи возвращать за него они не хотят.Прошло уже больше недели с момента заказа, замена товара у них происходит в течении 2 недель, после чего, я так понимаю, уже и не придирёшся! Помогите, что можно сделать?
P.S. добавок они доставили кабель к принтеру который уже явно использовался и он плохо функционирует, но заметили это уже позже и. как я понимаю, с этим уже не придирёшся. т.к. могут сказать что мы его сами заменили или ещё что...
Сотрудники не разу не удосужились позвонить нам (кроме самого персого раза, когда сказали что заказ будет готов), даже тогда когда заменяли видео карту без нашего спроса, и насчёт того что доставляли товар 3 дня...
Re: Компьютер не той конфигурации
Цитата:
Сообщение от Мария-095
... сверились с их сайтом и обнаружили, что видео карта которую мы заказывали стоила 132$, а привезли нам за 121$, куда дели разницу в 11$ неизвестно, т.к. оплачивали мы ещ в их фирме, при заказе)
А Вы не стесняйтесь! Раз можно доказать, что плата была заказана (и оплачена!!!) более дорогая, то расскажите продавцу, что кроме ГК и ЗоЗПП есть еще ст 200 Уголовного кодекса.
Цитата:
Статья 200. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере, -
наказываются штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет.
2. Те же деяния, совершенные:
а) лицом, ранее судимым за обман потребителей;
б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
в) в крупном размере, -
наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
В данном случае размер, вроде, уже крупный (>300руб > МРОТ), хотя и не особо крупный. В любом случае эта информация продавцу не повредит.
Помнится, как-то раз мне в магазине вместо зразы с мязом дали зразу с грибами. Я вернулся, заведущая извинилась, сказав, "с кем не бывает". Но когда я сказал волшебное слово "обсчет" (на самом деле разница в пользу магазина была всего около полутора рублей). Тон стал просто заискивающим. Тут же была вызвана продавщица, и устроен разбор полетов.
