Юрист ответит ??

В соответствии со статьёй 20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I "О защите прав потребителей" сдан товар для устранения недостатков на 45 дней. В установленный срок не устранили. Спустя 90 дней дали Акт освидетельствования сервисного центра, что недостаток возник по моей вине это не гарантийный случай ремонту не подлежит.

ВОПРОС Можно ли в данной ситуации применить статью 23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I "О защите прав потребителей" в части взыскания неустойки (пени).Если возможно ссылку на судебную практику.

Мало информации:
1. Кому сдан?
2. Согласны Вы с заключением СЦ или нет.
3. Если не согласны, сообщили ли Вы об этом ответственному лицу и в какой форме?

В соответствие со ст.18 уполномоченная организация, а также изготовитель, продавец и импортер, по получении требования потребителя проводят проверку качества, а в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка экспертизу.

Как видно из вопроса, потребитель передал товар уполномоченной организации с требованием безвозмездного устранения недостатков в товаре.

Сроки удовлетворения требований потребителя предусмотрены ст.ст 19-23 Закона. Таким образом, за нарушение сроков удовлетворения требований, его контрагент обязан выплатить потребителю неустойку.

Поэтому если вы обратитесь в суд и если судом будет установлено, что вашей вины в возникновении недостатка нет, то тем самым будет установлена вина контрагента в нарушении срока удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатка.

В противном случае, неустойка, как вид ответственности взыскана быть не может.

Вместе с тем, поскольку потребитель имеет право на своевременной рассмотрение заявляемого им требования, вы можете во всяком случае требовать возмещения морального вреда нарушением ваших прав допущенным нарушением сроков рассмотрения его требования.

В таком случае, нужно правильно мотивировать и обосновывать взыскиваемый моральный вред.

Raskor
1 В магазин по сертификату дополнительного сервиса
2 С заключением не согласен
3 Устно сообщил при получении товара

Евгений Садовский
Хороший ответ почти тоже предварительно сказал судья
Вопрос
1 При наличии Акта освидетельствования сервисного центра, при моём ходатайстве возможно проведение повторной экспертизы в независимой организации (решение принимает судья или он должен согласиться с экспертизой)
2 как лучше обосновать моральный вред (в исковом заявление я указал, что нарушены мои права статья 20 и отказ в возмещение неустойки)

Если речь идет о "Сертификате ПДС", и на момент обращения гарантийный срок установленный на товар истек - для корректной оценки необходимо знать условия ПДС.
Это дополнительные обязательства продавца (п.7; ст.5 ЗОЗПП):

Цитата:

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Если Вы заявите ходатайство о назначении экспертизы - суд наверняка его удовлетворит. Но оплачивать ее проведение прийдется Вам. Будут-ли взысканы с ответчика эти расходы будет зависеть от ее результатов и общего исхода дела.

Да Сертификат ПДС срок не истёк. товар пришёл в неисправность спустя 1 месяц после покупки.
1. Может быть подскажите как получше обосновать моральный вред.
2. Организацию для экспертизы кто определяет

Товар сдал в магазин А магазин сдал в сервисный центр организация Б тот сделал Акт освидетельствования признана моя вина по несоблюдению условий эксплуатации.
3 Даже в этой ситуации возможна независимая экспертиза

ВладимирР, при таких условиях забудьте о неустойках и разных там компенсациях.

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

ВладимирР, при таких условиях забудьте о неустойках и разных там компенсациях.

даже экспертизу нельзя провести

ВладимирР, а экспертиза это мера, которая направлена на компенсацию чего-либо? :shock: :shock: :shock: :shock: :shock:

Как на Ваш взгляд
Требовать расторжения из-за нарушения сроков ремонта. Если ответчик будет ссылаться на экспертизу, не соглашаться с ней, т.к. она к делу не относится, поскольку проведена по истечении установленных 45 дней, т.е. после совершеия ответчиком нарушения закона, которое самопо себе является основанием для отказа от договора.

Если экспертизой будет установлено, что за недостаток продавец и т.д. ответственности не несут, то требование потребителя о неустойке не подлежит удовлетворению, хотя и имела место просрочка.
Если экспертиза не была проведена в срок, то потребитель по основаниям ст. 397 ГК РФ вправе организовать проведение экспертизы за свой счет.

а как на счёт разрыва договора купли продажи

Договор, оформеленный в простой письменной форме, Вы, ВладимирР, можете разорвать, в буквальном смысле слова, в любой момент :smile:, но от этого Вам денег не вернут.
Потребитель вправе требовать возврата уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества, а не разрывания договора.

Спасибо большое всем буду бороться
Если у кого то ещё есть полезная информация жду