Вид для печати
За период годичного гарантийного срока сотовый телефон пришлось сдавать в ремонт второй раз (сегодня) по одной и той же причине (проблемы с ПО). Слышал, что в такой ситуации законно можно потребовать возврата денежной суммы или замены товара на любой другой. Так ли это?
Заранее спасибо.
Не слушайте, а читайте ст. 18 закона "О ЗПП"
Спасибо, на сколько я понимаю, это возможно сделать в течение всего срока гарантийного обслуживания
Да, при наличии недостатка, но не после его устранения.
И не после того, как уже сдали товар для его ремонта.
... и не после предъявления требования о ремонте, если сроки НЕ нарушены...
Это так, НО только вам потребуется доказать, что ПО слетает из-за произведственного деффекта, а не из-за некоректного с нам обращения!Цитата:
Сообщение от idler
Сможете?
А если гарантия не истекла, с какого перепугу потребитьль должен доказывать, что он не виновен в причине?Цитата:
Сообщение от Бывалый
Евгений Мясин, Скажите пожалуйста в претензии стоит указывать то что телефон ремонтировался по гарантии, и стоит ли приложить к претензии акт выполненых работ?
В какой претензии? Вы же сдали аппарат в ремонт
Евгений Мясин, Я не автор темы. У меня сломался телефон, я отремонтировал его по гарантии, а он опять сломался, поломка таже самая. Я хочу его вернуть, ремонтировать больше не хочу. Телефон на гарантии. Уверен что в магазине мне откажут вернуть деньги, Поэтому хочу сразу обратиться с претензией и у меня вопрос. Скажите пожалуйста в претензии стоит указывать то что телефон ремонтировался по гарантии, и стоит ли приложить к претензии акт выполненых работ?