Можно ли потребовать возврата денег за сотовый?

[idler]

За период годичного гарантийного срока сотовый телефон пришлось сдавать в ремонт второй раз (сегодня) по одной и той же причине (проблемы с ПО). Слышал, что в такой ситуации законно можно потребовать возврата денежной суммы или замены товара на любой другой. Так ли это?
Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Не слушайте, а читайте ст. 18 закона "О ЗПП"

[idler]

Спасибо, на сколько я понимаю, это возможно сделать в течение всего срока гарантийного обслуживания

[Евгений Мясин]

Да, при наличии недостатка, но не после его устранения.

И не после того, как уже сдали товар для его ремонта.

[glasniy]

... и не после предъявления требования о ремонте, если сроки НЕ нарушены...

[Бывалый]

проблемы с ПО. Слышал, что в такой ситуации законно можно потребовать возврата денежной суммы или замены товара на любой другой. Так ли это?
Заранее спасибо.

Это так, НО только вам потребуется доказать, что ПО слетает из-за произведственного деффекта, а не из-за некоректного с нам обращения!
Сможете?

[glasniy]

проблемы с ПО. Слышал, что в такой ситуации законно можно потребовать возврата денежной суммы или замены товара на любой другой. Так ли это?
Заранее спасибо.

Это так, НО только вам потребуется доказать, что ПО слетает из-за произведственного деффекта, а не из-за некоректного с нам обращения!
Сможете?

А если гарантия не истекла, с какого перепугу потребитьль должен доказывать, что он не виновен в причине?

[konsl]

Евгений Мясин, Скажите пожалуйста в претензии стоит указывать то что телефон ремонтировался по гарантии, и стоит ли приложить к претензии акт выполненых работ?

[Евгений Мясин]

В какой претензии? Вы же сдали аппарат в ремонт

[konsl]

Евгений Мясин, Я не автор темы. У меня сломался телефон, я отремонтировал его по гарантии, а он опять сломался, поломка таже самая. Я хочу его вернуть, ремонтировать больше не хочу. Телефон на гарантии. Уверен что в магазине мне откажут вернуть деньги, Поэтому хочу сразу обратиться с претензией и у меня вопрос. Скажите пожалуйста в претензии стоит указывать то что телефон ремонтировался по гарантии, и стоит ли приложить к претензии акт выполненых работ?