Возврат денег за ....

Подскажите какая сторона имеет приемущество.?

Клиент купил СВЧ месяц назад... выявился недостаток не греет ( предположительно требуется замена магнетрона).есть в наличии в АСЦ
Пришёл в магазин, сдал её, оформили сдачу на гарантийный ремонт. Но хотел поменять на новую. Отказали мотивируя что товар технически сложный, и недостаток не существенный. Клиент через час пришёл и забрал изделие. А ещё через час принёс претензию, где стандартно требует вернуть деньги руководствуясь п.п 4,18,19,22,23.

Заранее благодарен.

Клиент прав. Поскольку печи СВЧ не входят в перечень, утвержденный постановлением правительства от 13.05.97 г. № 575, потребитель вправе отказаться от исполнения договора КП при любом выявленном недостатке.

Andrukka, забирай на проверку качества... :wink:

Цитата:

забирай на проверку качества

"Забирание" товара с недостатками может проходить только в рамках удовлетворения требования потребителя, таки образом, проверка качества не является отдельным действием, а корреспондирует действию по удовлетворению требования потребителя, следовательно, забрать на проверку качества не получится, т.к. у продавца нет на это право.