Подскажите какая сторона имеет приемущество.?
Клиент купил СВЧ месяц назад... выявился недостаток не греет ( предположительно требуется замена магнетрона).есть в наличии в АСЦ
Пришёл в магазин, сдал её, оформили сдачу на гарантийный ремонт. Но хотел поменять на новую. Отказали мотивируя что товар технически сложный, и недостаток не существенный. Клиент через час пришёл и забрал изделие. А ещё через час принёс претензию, где стандартно требует вернуть деньги руководствуясь п.п 4,18,19,22,23.
Заранее благодарен.