Негарантийный ремонт телефона

У только что купленного телефона, буквально через неделю был раздавлен экран. Обратился в СЦ , заказал новый экран, однако они взяв задаток ничего по срокам не обещали. Прошло уже 3 месяца, телефон до сих пор не отремонтирован, СЦ предлагает вернуть деньги - т.к. экранов СЦ нет и когда они будут неизвестно. В Москве , на центральном складе экраны так же отсутствуют, головной офис компании и служба поддержки откровенно игнорируют и не обещают поступления экранов в обозримом будующем. Неофициально сервисмены рекомендуют купить новый аппарат - единственная загвоздка в том что стоимость сломанного всего каких-то 13 тыс. руб
Вопрос: как регламентируются такие ситуации с точки зрения закона? Существуют ли какие-либо временные рамки для негарантийного ремонта? И можно ли как-либо повлиять на производителя - отчественную компанию RoverComputers?

Если ничего по срокам не обещали, то сроков, соответственно, нет. Есть обязанность изготовителя обеспечивать поставку запчастей, но нет санкций за невыполнение этой обязанности...

Ф.Дрейк, ответственность за правильность определения объема и ассортимента запасных частей, поставку их соответствующим предприятиям торговли и по техническому обслуживанию несет изготовитель. На нем лежит также ответственность за создание необходимого количества предприятий по техническому обслуживанию и ремонту либо за заключение на эти работы договоров с другими предприятиями.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в соответствии со ст. 13 Закона РФ "ОЗПП".
Неисполнение или ненадлежащее исполнение изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо в предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей, отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, отсутствии самих предприятий такого рода.
Убытки должны взыскиваться с изготовителя по общим правилам об ответственности за нарушение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности.