И снова здравствуйте!
повторю ситуацию:
покупатель купил MP3 плеер. Последний с витрины, магазин сделал предпродажную проверку, включили дали послушать, осмотрели внешний вид, заполнили гарантию, поставили печать, покупатель расписался что ознакомлен с компл., и внешний вид его ( плеера) устраивает....
спустя 2 недели покупатель приносит претензию, с просьбой отдать деньги...М-надо провести проверку качества; П-хорошо но только в моем присутствии; М- устно оговаривает условия встречи и место проведения экпертизы, покупатель соглашается. Покупатель принес с собой АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ товара, причем самосоставленый акт (покупат. настоял на подписании именно своего акта) содержит сточку отдельно прописаную "на момент передачи плеера следов жидкости и влаги не обнаружены", администратор подписал данный ему акт без долгово раздумия.
Но при попытке связаться с покупателем для его участия (абонент временно не доступен)....
..экпеертиза без вскрытия пишет заключение о том что плеер залит жидкостью, (вскрывать нет необходимости, т.к. следы коррозии в разъеме для подключения окисление латунных проводников, следствие плохого контакта)
спустя пол мес. иск от покупателя с требованием возместить моральные страдания 8500р и стоимость плеера 4500, + неустойку в размере 1% за кажд. пр. день.
Магазин проводит доп. Независ Эксперт. в Бюро Товарных Экпертиз выезжает эксперт в офф авторизованный СЦ, для того чтобы плеер остался на гарантии, и также делает заключение как и сам сервис центр - аппарат залит жидкостью.
покупатель на суде подводит все к тому что к плееру имели доступ третьи лица и именно эти лица могли не задолго до продажи плеера ничаянно налить на него жидкость....
нет таких экспертиз которые могут доказать время проникновение жидкости в плеер????
на мой взгляд, если плеер вышел из строя в течении 3-х часов, то зачем ждать 2 недели??? а все для того чтобы дождаться чтобы жидкость высохла, и потом этот странный АКИ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧИ, с строкой "следы жидкость не видны"
ЧТО ДЕЛАТЬ ???? как поступить? как выиграть на суде этот развод ?
