кто прав? Экспертиза, когда жидкость попала в устройство!

[HiFi]

И снова здравствуйте!

повторю ситуацию:

покупатель купил MP3 плеер. Последний с витрины, магазин сделал предпродажную проверку, включили дали послушать, осмотрели внешний вид, заполнили гарантию, поставили печать, покупатель расписался что ознакомлен с компл., и внешний вид его ( плеера) устраивает....

спустя 2 недели покупатель приносит претензию, с просьбой отдать деньги...М-надо провести проверку качества; П-хорошо но только в моем присутствии; М- устно оговаривает условия встречи и место проведения экпертизы, покупатель соглашается. Покупатель принес с собой АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ товара, причем самосоставленый акт (покупат. настоял на подписании именно своего акта) содержит сточку отдельно прописаную "на момент передачи плеера следов жидкости и влаги не обнаружены", администратор подписал данный ему акт без долгово раздумия.

Но при попытке связаться с покупателем для его участия (абонент временно не доступен)....
..экпеертиза без вскрытия пишет заключение о том что плеер залит жидкостью, (вскрывать нет необходимости, т.к. следы коррозии в разъеме для подключения окисление латунных проводников, следствие плохого контакта)


спустя пол мес. иск от покупателя с требованием возместить моральные страдания 8500р и стоимость плеера 4500, + неустойку в размере 1% за кажд. пр. день.

Магазин проводит доп. Независ Эксперт. в Бюро Товарных Экпертиз выезжает эксперт в офф авторизованный СЦ, для того чтобы плеер остался на гарантии, и также делает заключение как и сам сервис центр - аппарат залит жидкостью.

покупатель на суде подводит все к тому что к плееру имели доступ третьи лица и именно эти лица могли не задолго до продажи плеера ничаянно налить на него жидкость....

нет таких экспертиз которые могут доказать время проникновение жидкости в плеер????

на мой взгляд, если плеер вышел из строя в течении 3-х часов, то зачем ждать 2 недели??? а все для того чтобы дождаться чтобы жидкость высохла, и потом этот странный АКИ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧИ, с строкой "следы жидкость не видны"

ЧТО ДЕЛАТЬ ???? как поступить? как выиграть на суде этот развод ?

[LeoT]

нет таких экспертиз которые могут доказать время проникновение жидкости в плеер????

Теоретически - простор для исследований есть. Практически - вряд ли найдете такую экспертизу...

[Генрих Шатковский]

как выиграть на суде этот развод ?

Необходимо провести еще экспертизу, которая бы ответила на вопрос о том, имеется ли связь между обнаружением следов жидкости и отказом аппарата. Если таковой не обнаружится, то этот "развод" ответчик проиграет, если потребитель будет акцентировать внимание суда на этом.

[HiFi]

как выиграть на суде этот развод ?

Необходимо провести еще экспертизу, которая бы ответила на вопрос о том, имеется ли связь между обнаружением следов жидкости и отказом аппарата. Если таковой не обнаружится, то этот "развод" ответчик проиграет, если потребитель будет акцентировать внимание суда на этом.

Покупатель описал неисправность : в течении 3 ех часов ролисходило следующее - плеер перстал копировать музыку с компьютера на плеер. позже стал самопроизвольно выключаться и включаться . И перестал заряжаться а заряд прооисходит через тот самый разъем который в карозии....это логично т.к. нет контакта разъем окислен. Именно через него происходит заряд\перенос файлов\... естественно имеется связь.
а кто должен доказывать свою не виновность... у меня есть резудтаты независимой экспертизы и акт осмотра авторизированного сервис центра...а у покупателя только слова. но мои документвы не определяют однозначно вину той или иной стороны.
что еще можно предпринять???

[Friend]

что еще можно предпринять???

Учитывая обстоятельства этого дела и стоимость плеера, то ничего.