Здравствуйте, уважаемые продавцы и потребители! Начну свое повествование с того, что..... Я приобрела для кухни настенную и напольную (из одной и той же коллекции) керамическую плитку итальянского производства. Производитель очень солидный, плитка недешевая, да и покупала не на рынке. Никаких проблем не было, кроме одного маленького момента: плитка, которую я приобретала, отсутствовала на витрине в магазине, я выбирала ее по каталогу, поэтому один из цветов в реальности отличался от каталожного варианта. Меня это не сильно расстроило, так как абсолютно точный оттенок был не критичен. Кроме того, я предполагала такой вариант. Так вот, речь, в моем трагическом описании, пойдет о напольной плитке, так как стеновая пока радует....Хотя, кто знает... Не, дай Бог, конечно.
Все было хорошо, мастер ее уложил, отметив, однако, что плитка для пола слишком мягкая и уверенна ли я, что эта плитка напольная. Естественно, я была уверена, так как продавец именно так ее позиционировал, и в каталоге данная плитка была описана, как напольная. НО... через некоторое время я заметила, что на плитке появилась трещина (очень тонкая, почти как царапина). Я не придала этому большого значения, так как знала, что мастер очень хорошо укладывает плитку (Чуть ранее он положил плитку ДРУГОГО производителя в санузле и с ней не было никаких проблем).
Дальше - хуже. Через неделю я обнаружила, еще с 10-20 трещин. Естественно я несколько расстроилась, так как ремонт кухни только закончен, а, главное, встроена недешевая кухня. И я решила, что сначала я проведу экспертизу на соответствие этой чудо-плитки категории "напольная" (знать бы еще реально ли это). Кроме того, несмотря на мое полное доверие мастеру (так катастрофически для себя он ошибиться не мог), я хочу точно знать, что это не его вина, чтобы продавцы-производители не смогли списать это на неправильную укладку.
К сожалению, беспокоиться я начала на выходных (все отдыхают), поэтому направилась на просторы Интернета для поиска информации, возможно отзывов и др. (в том числе зашла на сайт продавца) о приобретенной плитке. Каково же было мое удивление, когда я не нашла ни одного упоминания о существовании!!! (не говоря уже о наличии) напольной плитки в данной коллекции!!!! Даже у той компании, где я ее приобрела.
В полном шоке, я отправилась на сайт производителя... И как, наверное, вы, дорогие читатели, уже догадались, не нашла напольной плитки в указанной коллекции (и в других тоже такой нет, я посмотрела). Причем обнаружила, что спорный цвет, опять же не соответствует моему!!!! На своем жутком английском, на всякий случай, написала письмо итальянцам с описанием своих проблем - теперь жду ответа.
Ощущая себя в театре абсурда откопала каталог, подаренный магазином и сохраненный в ремонтном экстазе (как память о муках), открыла на странице с "моей" плиточкой, смотрю-читаю - есть она...напольная... Не тронулась-то я еще умом...
Вот и вопрос потребительский: сделаю я экспертизу, результат ответит на кого я подам иск в суд, а дальше?
Возможен ли идеальный исход, который в моем случае не обойдется просто заменой товара или возврата денег. Ведь нужно переложить пол... (это если удастся подобрать плитку хотя бы близкую к стеновой, а то и стены переделывать) а повредится стяжка при снятии старой плитки, придется ее переделывать. А под стяжкой проведена вся электрика, которая может быть повреждена. А перед этим демонтировать встроенную кухню, затем снова ее смонтировать. А мойка стоит на силиконе, панель варочная на уплотнении, и их очень сложно удалить аккуратно. Работа и материалы достаточно дорогие. В-общем, я перечисляю это не для того, чтобы похвастаться, как у меня сделан ремонт, а чтобы вы, соратники и оппоненты, смогли оценить весь ужас моего положения.
Вот и вопрос, сможет ли суд обязать продавца (или вдруг не его) оплатить мне все эти расходы, или это уже мои проблемы, и ,максимум, что я могу получить, так это возмещение стоимости потрескавшейся плитки?
И непонятна ситуация, что плитки, которую мне продали вроде как и не существует в природе (хорошо, что сохранились чек и накладная, каталог). Ввели в заблуждение или просто это грубый фальсификат? А что за это будет продавцу? Ведь, наверное, я не одна такая?
Вопросов, много, но если я получу хотя бы один ответ, будет уже приятно.
Буду ждать ответа от итальянцев и попробую позвонить продавцу.... Эх, вот незадача....
