Добрый день.
Загорелась стиральная машина ARDO. Гарантия у стиральной машины к моменту возгорания закончилась, но срок службы не вышел. Чтобы выяснить причину возгорания была проведена экспертиза, которая выявила наличие производственного дефекта в стиральной машине.
Хозяйка стиралки обратилась по телефону горячей линии в представительство ардо с просьбой заменить стиральную машину, ей ответили, что ничем помочь ей не могут. После чего было подано исковое заявление в суд. Сегодня, экспресс почтой, от представительства был получен ответ на судебное извещение: "Уведомляем Вас, что согласно Положения о Представительстве АО АРДО, зарегестрированного в республике Польша, АО Ардо не является юр. лицом по законодательству РФ и не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ, а занимается рекламной и вспомогательно-подготовительной деятельностью. Это означает, что мы не осуществляем продаж каких-либо товаров торговой марки Ардо, не являемся изготовителем, исполнителем, продавцом, импортером, уполномоченной организацией. В связи с данными обстоятельствами, предъявление к АО Ардо каких-либо требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества согласно ЗоЗПП является невозможным. В качестве подтверждения прилагаем копию Положения о Представительстве АО Ардо.
На основании предоставленных учредительных документов, а также на основании ст. 41 ГПК РФ просим суд определить надлежащего ответчика по данному делу и адресовать данный иск в его адрес. Просим рассмотреть дело без нашего участия".
То есть по их мнению организация, называющаяся представительством АО «Ардо» (http://www.ardo.ru/main.php?trid=263 – цитата: «В России марку ARDO представляет Представительство АО "АРДО" (ETC)») и осуществляющая организацию сети сервисного обслуживания на территории РФ, и выплачивающая сервисным центрам вознаграждение за выполненные гарантийные ремонты не является надлежащим ответчиком по гражданскому иску о возгорании бракованной стиральной машины. Хотя по другим брэндам вопрос о замене загоревшейся техники решается много проще, и именно теми представительствами, которые ведают сервисным обслуживанием соответствующего брэнда. Видимо, дело в позиции фирмы Ардо, не желающей производить выплаты российским потребителям.
Какого-либо другого представительства Ардо на территории РФ, похоже, нет. Постоветуйте, пожалуйста, как поступить потребительнице в этой ситуации.
