Доброго времени суток, уважаемые эксперты.
Ситуация: несколько лет отключена циркуляционная система, что приводит к тому, что горячей воды в 2-х (из 6) подъездов жилого дома нет вообще в течение 70% времени. Вода появляется только в периоды, когда люди начинают активно ей пользоваться. Я ,как старший по дому, составил заявление в ту организацию, которая отвечает за "трубы" этого района.
Проанализируйте, пожалуйста, и подскажите на что можно рассчитывать и как добиться защиты наших прав.
Аналогичные заявления будут отправлены: в администрацию района, в Роспотребнадзор, в управляющую компанию и на этот форум.
Текст:
***
В связи с тем, что дефектный трубопровод циркуляционной линии ГВС от ЦТП к жилому дому отключен с 2001 года (информация об этом предоставлена управляющей компанией – см. приложение 1), жильцы подъездов 5 (кв.168-200) и 6 (кв.201-239) указанного жилого дома в течение всего указанного периода времени (2001-2008) получали услуги по горячему водоснабжению по уровню качества, существенно более низкому, нежели это предусмотрено действующими нормативами. Если более подробно характеризовать ситуацию, то необходимо отметить следующее:
1) В будние дни горячая вода появляется в квартирах 2 раза в сутки: утром (примерно с 7:00 до 11:00) и вечером (с 18:00 до 0:00). В указанные периоды, температура горячей воды не соответствует установленным стандартам: утром пик температуры (30-35 градусов по Цельсию) приходится ориентировочно на период с 7:00 до 8:00, вечером – на период с 18:30 до 20:00. В остальное время температура воды в кранах существенно ниже.
2) В выходные дни горячая вода имеет место быть в квартирах с обеда (примерно с 14:00) до вечера (примерно до 20:00), пик температуры приходится на дневное время (3-4 часа).
Естественно, горячая вода появляется из-за того, что люди в доме начинают пользоваться горячей водой и сливают немыслимое ее количество для того, чтобы спустить всю остывшую за период неиспользования воду.
Таким образом, в дневное время будних дней и в ночное и утреннее время всех дней услуга фактически не оказывается. Можно с уверенностью утверждать, что качество услуги соответствует стандартам только на 30% (3 часа + 4 часа / 24 часа = 0,29167).
В мае 2008 года ЖЭУ была сделана дренажная подсистема на системе ГВС (см. приложение 2), но к заметному эффекту это не привело.
На основании изложенного, мы требуем:
1) Провести обстоятельную и всестороннюю экспертизу системы ГВС указанного дома с привлечением экспертов Вашей организации, специалиста отдела энергетики и ЖКХ администрации района, представителей управляющей компании, старшего по дому и нескольких жильцов дома с целью определения уровня качества получаемой услуги жильцами 5-го и 6-го подъездов при отключенной циркуляционной системе ГВС (как при открытом дренаже, так и при закрытом). По результатам экспертизы составить акт, в котором подробно описать существующие недостатки системы ГВС и последствия, к которым эти недостатки приводят (в частности, определить уровень снижения качества получаемой услуги)
2) На основании результатов экспертизы произвести перерасчет, осуществив возврат части осуществленных за период с 2001-го по 2008-й гг. платежей жильцам 5-го и 6-го подъездов указанного дома. То, как предлагается определять сумму возврата, описано в приложении 3. Возвраты уплаченной части предлагается осуществить посредством зачета их в счет будущих платежей.
3) Впредь, до момента восстановления циркуляции, начисления за услуги горячего водоснабжения указанным жильцам начислять по сокращенным на (100%-k) тарифам.
Обоснованный ответ прошу дать в десятидневный срок, организовать экспертизу в течение трех недель. Если ваша компания откажется восстановить наши права, мы будем обращаться во все возможные инстанции для того, чтобы найти защиту наших прав.
***
Знаю, что срок исковой давности 3 года. Это можно как-то обойти? Хотелось бы добиться перерасчета за все 7 лет (естественно, дифференцировано по каждому жильцу), чтобы в следующий раз начальство этой организации задумывалось над последствиями своих действия.
Укажите, пожалуйста, силы и слабости позиции и что делать дальше.
