Закон "О защите прав потребителей" гласит, что в случае, если заявленным требованием покупателя является замена товара ненадлежащего качества, срок устанавливается 7 дней, а если продавец сочтет нужным провести проверку качества/экспертизу - до 20 дней. Допустим, покупатель пишет претензию, отдает продавцу, при этом товар остается у покупателя, ждет 20 дней. В самый последний день приходит ответ на претензию, где сказано о необходимости проведения проверки качества/экспертизы. Но ведь 20 дней дается не только на то, чтобы составить ответ, но и на собственно саму проверку качества/экспертизу. Означает ли это, что продавец, приняв решение о необходимости проведения проверки качества/экспертизы, должен уведомить покупателя и попросить его предоставить товар для вышеуказанных действий в такой срок, чтобы сама проверка/экспертиза была завершена до истечения 20 дневного срока с момента подачи претензии?
Если по истечении 20 дней будет получен лишь сам ответ о необходимости проведения проверки/экспертизы, т.е.сами эти действия не будут проведены в 20дневный срок, это будет являться нарушением срока?
Поясняю: контрагент прямо сообщил, что будет тянуть с ответом, и направит его покупателю лишь в самый последний день.