Здравствуйте!
Я заказала автомобиль Пежо в автосалоне Авес. Оплату произвела в 100% объеме наличными. Через какое-то время мне пригнали машину. После осмотра оказалось, что в машине что-то не так с коробкой передач и центральным замком. Акт приема-передачи подписывать отказалась. Написала официальную претензию с требованием возврата денег, уплаченных мною за автомобиль в полном объеме наличными (по договору я должна им штраф заплатить в размере 15%). Претензию направила по почте заказным письмом с описью вложений и отвезла в салон самостоятельно. После чего мой менеджер сообщил мне, что мое требование будет удовлетворено в полном объеме, но наличными вернуть они мне не могут. Мне необходимо привезти им реквизиты для безналичного перевода. Я открыла сберкнижку, приехала в салон, отдала им ксерокопию книжки и написала заявление на возврат (в заявлении форма платежа и реквизиты не указывались, просто написано, что я прошу вернуть мне сумму в размере .... по договору ....). Деньги поступили на мою сберкнижку, но за обнал сбербанк удержал с меня 1% от полученной суммы. Что мне делать? Законно ли это? По факту я же недополучила деньги, я же все таки заплатила 100% а не 99... Можно ли потребовать возмещения расходов с автосалона?
Заранее благодарна.
Даша