Цитата:
Сообщение от Генрих Шатковский
Дмитрий Попов, если у Вас на руках не будет доказательств того, что товар был куплен у лица, занимающегося предпринимательской деятельностью, то тогда Ваша ситуация не подпадает под действие Закона РФ "ОЗПП".
Цитата:
Генеральному директору фирмы ООО "Магазин"
от
проживающей по адресу
адрес
сот. тел. телефон
Отметка о приеме претензии:
Дата принятия претензии ФИО
«___» _____________ 2008 г.
Подпись _____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
11-13 ноября 2007 года я заключила с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи ноутбука Asus W7S, серийный номер 74NOAG035886. Сделка произошла в магазине ООО "РВС" по адресу ул. Сущевский вал, д.5, под. 1А, D-18. Факт покупки подтверждается гарантийным талоном (копия прилагается) и наличием свидетеля.
Ноутбук имеет следующие технические характеристики:
Процессор: Intel Core 2 Duo T7500 2.2МГц
Оперативная память: 2560 Мб DDR 2
Жесткий диск 160: Gb
Видеокарта: NVIDIA GeForce 8400M G 128 Mб
Встроенный DVD-RW привод
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двадцать четыре месяца.
Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнила.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» «продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока в ноутбуке обнаружились следующие недостатки: перегрев корпуса, периодическое самопроизвольное отключение, постоянное искажение изображения на экране.»
25 августа 2008 года ноутбук был сдан в сервисный центр "Тенфолд Групп". По итогам экспертизы 21 октября 2008 года мне было выдано техническое заключение о неремонтнопригодности ноутбука (копия заключения прилагается).
В связи с перечисленными недостатками считаю ноутбук не пригодным для использования.
В соответствии Закону о защите прав потребителя статья 18, пункт 6.
«в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»
Сервисный центр установил, что вины пользователя в поломке ноутбука нет и указал это в техническом заключении (копия прилагается).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. Возвратить мне стоимость ноутбука в сумме 49 500 (Сорок девять тысяч пятьсот) рублей.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара за день просрочки до исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать:
- стоимость ноутбука – 49 500 рублей.
- возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона в размере 15 000 рублей;
- неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в соответствии со статьей 23;
- возмещения расходов на услуги адвоката;
- так же напоминаю Вам, что в соответствии со статьей 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Кроме того напоминаю Вам что в соответствии с статьей 18 пунктом 6 Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 6 ст. 18 Закона)
В случае отсутствия ответа на мое требование в течение срока установленного Законом (ст. 22) на его удовлетворение я буду считать его отклоненным.
Приложение:
1. Копия гарантийного талона;
2. Копия технического заключения сервисного центра;
31.10.2008 г. ФИО
