Попала в подобную ситуацию с окнами от фирмы "Салют". По договору у них указан срок изготовления 15-18 рабочих дней. Однако нигде не указано, какие дни у них считаются рабочими.Еще по договору срок может увеличиться на 4 рабочих дня в случае боя или растрекивания стеклопакета. Спустя 8 дней после этого максимального срока они мне позвонили и предложили привезти окна. Я сразу потребовала выплатить неустойки. В устной форме платить отказались. Написала претензию на е-mail и по почте отправила заказным письмом, в которой предложила либо уменьшить цену на размер неустойки либо договор расторгнуть и вернуть деньги. Вот теперь жду 10 дней. Подскажите, что дальше делать если так и не ответят на мою претензию?
