Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация, нужен квалифицированный совет.
Год назад я купил ноутбук в магазине. Гарантия на ноутбук 2 года. Через год ноут сломался, отнес в СЦ по гарантии. Там ноут приняли, сказали, что сгорела видео карта и ноутбуку нужно заменить материнскую плату, т.к. видео карта интегрированная в маму...
В СЦ выдали наряд заказ, где было указано, что я сдал его на гарантийный ремонт 12 сентября 2008 года.
Примерно через 2 недели сказали, что деталь мне заказали, т.к. в наличии ее нет, попросили подождать пока ноут сделают, мне перезвонят.
Я так понимаю, что по закону мне должны были починить ноут в 30-дневный срок и в случае отсутствия детали у СЦ они увеличивают срок ремонта до 45 дней (именно обычных дней, а не рабочих).
Проходит 45 дней, я звоню в СЦ - ноут не готов. Сл-но на следующий день (с утра ) я прихожу в СЦ и пишу заявление о том, что прошу выдать мне заключение, подтверждающее, что ремонт невозможен в установленный срок (45 дней). Заявление приняли 28 октября 2008 года (у меня копия), НО после обеда, в этот же день, звонят из СЦ и говорят, что ноутбук готов, приходите, забирайте... Я, естественно, говорю, что писал заявление и забирать без него ничего не буду..
В итоге приехал в сервисный центр, мне выдали ноут и акт приемки, где было написано, что гарантийный ремонт был произведен в срок, претензий не имею. Я ничего подписывать не стал, ссылаясь на то, что ремонт был установлен не в срок. В итоге акт выполннных работ у меня есть на руках, но без слов "ремонт установлен в срок, претензий не имею"
Тут начались проблемы: сц стал говорить, что мол ноут починили, какие собственно вопросы? и никакого заключения не дали... Я же начал ссылаться на бумагу с номером наряд-заказа, где восьмым пунктом было написано, что "в случае отсутствия комплектующих, срок ремонта может быть увеличен до 45 дней". Я так понимаю, что если ремонт не был осуществлен в 45 дневный срок, то я имею полное право требовать замены ноутбука на новый или возврата его полной стоимости, верно? Но тут еще одна проблема. В акте выполненных работ есть дата сдачи в ремонт и дата выдачи, при этом нигде не говорится о том, что сц превысил 45 дней ремонта... Я потребовал от них бумагу, подтверждающую то, что ремонт был закончен именно 28 октября, сл-но из копии наряда-заказа, акта выполненных работ и данной справки о конце ремонта будет видно, что сц превысил отпущенные 45 дней на ремонт изделия.
В противном случае, магазин, в котором я покупал ноутбук, просто откажется принять ноут обратно, т.к. ноут починили и никаких бумаг, подтверждающих превышение времени гарантийного ремонта нет...
Вопрос вот в чем. Имею ли я право разорвать договор-купли продажи с магазином, если СЦ не смог починить ноутбук в 45-дневный срок и, сл-но, требовать возврата полной стоимости ноутбука, на основании документов, подтверждающих данный факт? Или могу я разорвать договор купли-продажи на основании того, что был произведен технически сложный ремонт, технически сложной техники... Т.е. если у меня возможность получить за ноут полную стоимость, если да, то на какие статьи ссылаться и какие заявления писать?
Заранее спасибо, извиняюсь за огромнное кол-во букв...
С уважением, Александр.
