Вид для печати
Купил в одном магазине вспышку, дали гарантийный талон, вроде похож на правильный.. В итоге спустя 8 месяцев мне потребовалось идти в сервис и с этим гарантийным талоном возникла проблема - он поддельный! В гарантийном ремонте отказано. Я попросил выписать бумагу в которой описывалось по какой причине произошел отказ.
ВОПРОС:
Что делать дальше с магазином? С каким претензионным письмом к ним идти и чего я могу добиться от них?
PS В моей практике это первый случай и я крайне удивлен..
Спасибо!
Вы просто приходите в магазин и требуте устранить недостаток. Как и где они будут это делать - их забота. Скорее всего, просто серый импорт.
Претензию в 2-х экземплярах с требованием возврата денег, обмена товара или ремонта продавцу (лучше укажите 1 требование, иначе продавец выберет любое по своему усмотрению).
После написания претензии ждать 10 дней? Товар, гарантию отдавать им?
Ну прочитайте, наконец, закон. Там и сроки указаны, и другие действия. Для разных требований они разные.
Там не написано отдавать товар им вместе с претензией или нет.
Долго рассказывать - отдавайте. Не забыв при этом составить соответствующий акт в двух экземплярах, что нет следов механического воздействия и залития жидкостью.
У меня была ситуация, что гарантийник был с исправлениями. Пришел в магаз: так-то так-то...Вежливо попросил, выписали еще один талон.Ведь это же их вина. Сначала попробуйте мирно урегулировать, меньше проблем. А уж если откажут, так в бой!
Спасибо всем отписавшимся. Тему пока не закрывайте, я позже отпишу что получилось.