Поддельный гарантийный талон..

[Shanovru]

Купил в одном магазине вспышку, дали гарантийный талон, вроде похож на правильный.. В итоге спустя 8 месяцев мне потребовалось идти в сервис и с этим гарантийным талоном возникла проблема - он поддельный! В гарантийном ремонте отказано. Я попросил выписать бумагу в которой описывалось по какой причине произошел отказ.
ВОПРОС:
Что делать дальше с магазином? С каким претензионным письмом к ним идти и чего я могу добиться от них?
PS В моей практике это первый случай и я крайне удивлен..
Спасибо!

[Тагунов Денис]

Вы просто приходите в магазин и требуте устранить недостаток. Как и где они будут это делать - их забота. Скорее всего, просто серый импорт.

[Krim]

Претензию в 2-х экземплярах с требованием возврата денег, обмена товара или ремонта продавцу (лучше укажите 1 требование, иначе продавец выберет любое по своему усмотрению).

[Shanovru]

После написания претензии ждать 10 дней? Товар, гарантию отдавать им?

[Тагунов Денис]

Ну прочитайте, наконец, закон. Там и сроки указаны, и другие действия. Для разных требований они разные.

[Shanovru]

Там не написано отдавать товар им вместе с претензией или нет.

[Тагунов Денис]

Долго рассказывать - отдавайте. Не забыв при этом составить соответствующий акт в двух экземплярах, что нет следов механического воздействия и залития жидкостью.

[Cheater]

У меня была ситуация, что гарантийник был с исправлениями. Пришел в магаз: так-то так-то...Вежливо попросил, выписали еще один талон.Ведь это же их вина. Сначала попробуйте мирно урегулировать, меньше проблем. А уж если откажут, так в бой!

[Shanovru]

Спасибо всем отписавшимся. Тему пока не закрывайте, я позже отпишу что получилось.