Добрый день, помогите разобраться в ситуации... Я бронировал гостиницу в Санкт-Петербурге. По правилам бронирования той гостиницы, чтобы номер оставался не занятым, необходимо оплатить первые сутки при заказе номера. Я это сделал через кредитную карту. По e-mail получил подтверждение, что деньги сняты и файл с данными по моему проживанию. Приехал, заселился в номер (правда сначала мне сказали, что они ожидали меня завтра). Как оказалось поздним вечером следующего дня, приехал мой однофамилец и у них на него всё забронировано, а моя бронь оказалась анулированной по причине им недозвона мне.(ложь). Именно его они ждали завтра... После долгих споров и обвинений меня в неоплате совсем ничего и незаконном проживании они предложили переехать в другую гостиницу той же сети. Моими условиями было то, что они мне организуют бесплатный переезд и стоимость проживания должна была остаться прежней. Но та гостиница, куда меня переселили ничего не знала об этом и мне пришлось чтобы хотя бы было где спать, заплатить по цене этой новой гостиницы. Дозвониться ни до кого не удалось ни ночью, ни днем. Перед отъездом мне удалось наконец связаться с менеджером, девушка в грубой форме ответила что у неё выходной и тот, кто мне обещал оставить стоимость прежней, не уполномочен был это делать... Как поступить? Мне не дали ни одного чека (куда смотрит налоговая). Стоит ли мне связываться с этим всем и требовать у них переплаченных денег или законом это никак не регулируется? Буду благодарен всем за ответы. Спасибо.
