Права ли гостиница?

[RayI]

Добрый день, помогите разобраться в ситуации... Я бронировал гостиницу в Санкт-Петербурге. По правилам бронирования той гостиницы, чтобы номер оставался не занятым, необходимо оплатить первые сутки при заказе номера. Я это сделал через кредитную карту. По e-mail получил подтверждение, что деньги сняты и файл с данными по моему проживанию. Приехал, заселился в номер (правда сначала мне сказали, что они ожидали меня завтра). Как оказалось поздним вечером следующего дня, приехал мой однофамилец и у них на него всё забронировано, а моя бронь оказалась анулированной по причине им недозвона мне.(ложь). Именно его они ждали завтра... После долгих споров и обвинений меня в неоплате совсем ничего и незаконном проживании они предложили переехать в другую гостиницу той же сети. Моими условиями было то, что они мне организуют бесплатный переезд и стоимость проживания должна была остаться прежней. Но та гостиница, куда меня переселили ничего не знала об этом и мне пришлось чтобы хотя бы было где спать, заплатить по цене этой новой гостиницы. Дозвониться ни до кого не удалось ни ночью, ни днем. Перед отъездом мне удалось наконец связаться с менеджером, девушка в грубой форме ответила что у неё выходной и тот, кто мне обещал оставить стоимость прежней, не уполномочен был это делать... Как поступить? Мне не дали ни одного чека (куда смотрит налоговая). Стоит ли мне связываться с этим всем и требовать у них переплаченных денег или законом это никак не регулируется? Буду благодарен всем за ответы. Спасибо.

[Тагунов Денис]

Да, пока у нас будет дефицит чего-либо, будут вот такие проблемы.
Законом-то это регулируется. Например, ваша предоплата суток фактически является задатком, который, в случае неисполнения своих обязательств вами переходит исполнителю, а в случае отказа гостиницей от исполнения (ваш случай) - подлежит возмещению в двойном размере, ст. 381 ГК.
Ваши взаимоотношения с другой гостиницей, к сожалению, ваше личное дело и к данному договору практически никакого отношения не имеют.
Так что если хотите - судитесь за задаток, это вполне перспективное дело. Но стоит ли овчинка выделки?

[RayI]

Да, но ведь новая гостиница была одной и той же сети, разница просто в стоимости и качестве номеров

[Тагунов Денис]

Юридическое лицо одно и то же или разные?

[Генрих Шатковский]

RayI, читайте п.2 ст. 782 ГК РФ.

[RayI]

Юридическое лицо одно и то же или разные?

Думаю одно и тоже

[RayI]

в статье 782 говорится об отказе в оказании услуг, но они меня просто переселили, не прекратив при этом оказывать услуги (ведь юр.лицо одно и тоже)

[Генрих Шатковский]

Думаю одно и тоже

Надо не думать, а узнавать, т.к. одна сеть (бренд) не говорит о том, что гостиницы одно и то же юр.лицо.