Вид для печати
Здравствуйте.
пожалуйста посоветуйте как мне следует поступить в следующей ситуации.
Я в сентябре приобрёл газовый котёл.он проработал полтара месяца и сломался.
на фирме сказали, что поскольку установка котла была произведена не
лицензионными специалистами, то это не гарантийный случай.
имею-ли я право на возврат товара, как не соответствующего заявленным гарантиям.
Вообще говоря, продавец обязан ДОКАЗАТЬ, что есть прямая причинно-следственная связь между нарушением правил эксплуатации и возникновением конкретного недостатка товара. Это по закону.
Порядок действий такой:
1. Подаете претензию продавцу, образцы здесь на сайте, требование какое желаете, ограничений нет. Соглашаетесь предоставить товара на проверку качества и экспертизу в указанное продавцом место (не забываем, транспортировка за счет продавца) и требуете своего присутствия при проверке качества и экспертизе.
2. Получаете отказ в удовлетворении своего требования, обращаемся в суд. Требуем у судьи назначения экспертизы для установления причины возникновения недостатка.
P.S. Вообще говоря, установка любого газового оборудования действительно должна производиться только лицензированными специалистами.
Тагунов Денис
спасибо.
"P.S. Вообще говоря, установка любого газового оборудования действительно должна производиться только лицензированными специалистами."
всё это так.только эта установка обходится 30% от стоимости котла(в моём случае),
а подключение котла это подсоеденить две трубы с водой, трубу с газом.проверить на протечки и воткнуть вилку в розетку.вся последовательность описана в техпаспорте.
и ещё.
мне сказали, что вместе с претензией к продавцу не помешает сделать заявление
в общество потребителей и ростехнадзор(образцы таких заявлений где-то можно найти)
заранее благодарю.
Вы странный человек. От продавца требуете соблюдения законов, а сами отказываетесь их выполнять. Не вижу логики.
Заявление в ростехнадзор можете написать разве что на себя. Что газовое оборудование установлено с нарушением действующих правил. А вот в роспотребнадзор да, можно писать письма с просьбой разобраться и сурово наказать нехорошего продавца. Но делать это можно когда осуществите законные шаги по защите своих интересов...
:smile:
ну тогда логично было-бы, если продавали-бы котлы с установкой. или я не прав?
и никакого договора или обязательства мне не были предложены для выполнения гарантийных условий.
Нет, не логично. Установку, как правило, производят специалисты местного подразделения газовой службы. И стоит это, по официальным тарифам, не так уж и дорого. Ибо, случись что, именно их потащат к прокурору.
Ваши обязательства - надлежащим образом (в соответствии с прилагаемой инструкцией) эксплуатировать товар. Что, кстати, сломалось-то? Там кроме нескольких механических регуляторов да пары предохранителей и ломаться нечему...
местные газовщики не лицензированны фирмой производителем котла.
перед пуском я ,естественно, их вызывал для проверки всё-ли правильно сделано.
что-бы не дай бог чего, а то дом деревянный(пожарка даже приехать не успеет)
с котлом не знаю(думаю что-то с автоматикой)
Позвольте поинтересоваться, с каких это пор в нашей стране производитель котлов лицензирует газовые службы? :shock:
прошу прощения.
не лицензированы, а не сертифицированы.
мне было сказано, что у фирмы производителя в москве есть 5-7 сертифицированных фирм и для гарантийного случая котёл должны устанавливать
тока они.
mikhal67,Цитата:
гарантийного случая котёл должны устанавливать тока они
Бред полнейший! ву большинства производителей в гарантийном талоне написано: что установка и подключение должно производится тем у кого есть на это право ( лицензия допуски) поэтому будь это горгаз либо другая коммерческая служба это не важно. а раз Вы вызывали горгаз на запуск они должны были составить акт, либо же сделать отметку в тех.паспорте изделия.
Сказано - это одно. А что НАПИСАНО в инструкции? Кроме того, как я уже говорил и повторяю - подавайте претензию, продавец обязан доказать связь нарушения инструкции с возникшим недостатком.
всё понял.
спасибо
mikhal67, и еще уделите пристальное внимание тому, что написано в ст. 16 Закона РФ "ОЗПП".