газовый котёл

[mikhal67]

Здравствуйте.
пожалуйста посоветуйте как мне следует поступить в следующей ситуации.
Я в сентябре приобрёл газовый котёл.он проработал полтара месяца и сломался.
на фирме сказали, что поскольку установка котла была произведена не
лицензионными специалистами, то это не гарантийный случай.
имею-ли я право на возврат товара, как не соответствующего заявленным гарантиям.

[Тагунов Денис]

Вообще говоря, продавец обязан ДОКАЗАТЬ, что есть прямая причинно-следственная связь между нарушением правил эксплуатации и возникновением конкретного недостатка товара. Это по закону.

Порядок действий такой:
1. Подаете претензию продавцу, образцы здесь на сайте, требование какое желаете, ограничений нет. Соглашаетесь предоставить товара на проверку качества и экспертизу в указанное продавцом место (не забываем, транспортировка за счет продавца) и требуете своего присутствия при проверке качества и экспертизе.
2. Получаете отказ в удовлетворении своего требования, обращаемся в суд. Требуем у судьи назначения экспертизы для установления причины возникновения недостатка.

P.S. Вообще говоря, установка любого газового оборудования действительно должна производиться только лицензированными специалистами.

[mikhal67]

Тагунов Денис
спасибо.
"P.S. Вообще говоря, установка любого газового оборудования действительно должна производиться только лицензированными специалистами."
всё это так.только эта установка обходится 30% от стоимости котла(в моём случае),
а подключение котла это подсоеденить две трубы с водой, трубу с газом.проверить на протечки и воткнуть вилку в розетку.вся последовательность описана в техпаспорте.
и ещё.
мне сказали, что вместе с претензией к продавцу не помешает сделать заявление
в общество потребителей и ростехнадзор(образцы таких заявлений где-то можно найти)
заранее благодарю.

[Тагунов Денис]

Вы странный человек. От продавца требуете соблюдения законов, а сами отказываетесь их выполнять. Не вижу логики.

Заявление в ростехнадзор можете написать разве что на себя. Что газовое оборудование установлено с нарушением действующих правил. А вот в роспотребнадзор да, можно писать письма с просьбой разобраться и сурово наказать нехорошего продавца. Но делать это можно когда осуществите законные шаги по защите своих интересов...

[mikhal67]

ну тогда логично было-бы, если продавали-бы котлы с установкой. или я не прав?
и никакого договора или обязательства мне не были предложены для выполнения гарантийных условий.

[Тагунов Денис]

Нет, не логично. Установку, как правило, производят специалисты местного подразделения газовой службы. И стоит это, по официальным тарифам, не так уж и дорого. Ибо, случись что, именно их потащат к прокурору.

Ваши обязательства - надлежащим образом (в соответствии с прилагаемой инструкцией) эксплуатировать товар. Что, кстати, сломалось-то? Там кроме нескольких механических регуляторов да пары предохранителей и ломаться нечему...

[mikhal67]

местные газовщики не лицензированны фирмой производителем котла.
перед пуском я ,естественно, их вызывал для проверки всё-ли правильно сделано.
что-бы не дай бог чего, а то дом деревянный(пожарка даже приехать не успеет)
с котлом не знаю(думаю что-то с автоматикой)

[v.smith]

Позвольте поинтересоваться, с каких это пор в нашей стране производитель котлов лицензирует газовые службы?

[mikhal67]

прошу прощения.
не лицензированы, а не сертифицированы.
мне было сказано, что у фирмы производителя в москве есть 5-7 сертифицированных фирм и для гарантийного случая котёл должны устанавливать
тока они.

[Сергей Биктимиров]

mikhal67,

гарантийного случая котёл должны устанавливать тока они

Бред полнейший! ву большинства производителей в гарантийном талоне написано: что установка и подключение должно производится тем у кого есть на это право ( лицензия допуски) поэтому будь это горгаз либо другая коммерческая служба это не важно. а раз Вы вызывали горгаз на запуск они должны были составить акт, либо же сделать отметку в тех.паспорте изделия.

[Тагунов Денис]

Сказано - это одно. А что НАПИСАНО в инструкции? Кроме того, как я уже говорил и повторяю - подавайте претензию, продавец обязан доказать связь нарушения инструкции с возникшим недостатком.

[mikhal67]

всё понял.
спасибо

[Генрих Шатковский]

mikhal67, и еще уделите пристальное внимание тому, что написано в ст. 16 Закона РФ "ОЗПП".