-
Здравствуйте.
Приобрел на компьютерном рынке "серый" коммуникатор с дефектом. Попытался сдать и получить назад деньги - не вышло, "забивают баки". Начал писать текст претензии - и в процессе впервые обнаружил, что подлинный IMEI (серийный номер) коммуникатора не совпадает с указанным на коробке и в гарантийном талоне. То есть, продавец вписал в гарантийный талон тот, что значится на фирменной коробке - а коммуникатор на самом деле имеет другой номер (он "зашит" в памяти, можно посмотреть в соотв.разделе Меню). Т.е., коробка от другого аппарата.
Это они специально проделывают, как раз на такие случаи? - для страховки от возможного возврата или ремонта? Я так понимаю, им теперь ничего не стоит в ответ обвинить меня в том, что я принес не тот аппарат, который мне продали.
Как поступить? Не указывать в претензии серийный номер вовсе, только модель - в надежде на то, что это было ненамеренно, просто случайность?
-
Сдавайте девайс БЕЗ коробки и без гарантийного талона.
В кассовом чеке IMEI не указан.
-
Понял Вас, благодарю.
Меня только беспокоит, что коробка у этой модели такая... "дизайнерская", в стиль модели, т.е., объективно, продать его потом снова у них без нее здорово понижаются - соответственно, сопротивляться будут сильнее...
-
Vladimir1, упаковка не является комплектностью аппарата, а следовательно сохранять ее на время срока гарантии не обязательно!
-
И гарантийный талон, кстати, тоже.
P.S. А трюк с подменой упаковок, действительно, используется серыми продавцами часто.
-
"На ... был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. " (из образца претензии)
- но, если я сдаю без гарантийного талона, где тогда документальные доказательства того, что "был установлен гарантийный срок"?..
-
Для начала попробуйте отдать так. Вдруг продавец не станет требовать доказательств очевидного факта? Поскольку они продолжают продавать телефоны на таких условиях гарантии.
