Добрый день! Прошу совета в разрешении следующей ситуации. Человек, не разбирающийся в компьютерах, программном обеспечении и т.д., решил приобрести компьютер (ноутбук), а также антивирус, дабы обезопасить компьютер при пользовании интернетом. С помощью консультанта магазина ("РИК" на Литейном проспекте, С.-Пб.) был выбран ноутбук. Тут же и к тому же консультанту обратились и при выборе антивируса для этого ноутбука. В итоге было решено приобрести антивирус Касперского для ПК. После оплаты при настройке работы ПК в интернете выяснилось: 1. Пользователю продали антивирус для МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ (КПК, смартфоны и т.п.), хотя перед покупкой консультанту было однозначно разъяснено, что требуется ПО именно для компьютера. 2. В комплекте с ноутбуком УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ антивирусная программа, т.е. необходимости в приобретении антивируса отдельно вообще не было, о чем консультант умолчал. Две недели истекли. Что делать? Спасибо. Андрей.
