Проблемы со стиральной машиной (нужен совет)

Здравствуйте, 16.01.08 купил стиральную машину INDEZIT WIUE 10 (CSI). По началу машина работала хорошо, но недели две назад начались сбои в электронике. Например, устанавливаю программу номер 8, полный цикл стирки должен длиться 50 минут. Начинает стирать доходит, допустим, до 42 минут (всегда по-разному) и не с того не с сего перескакивает на 47 минут (машина с дисплеем), то есть добавляет 5 минут, потом стирает до 39 перескакивает на 44, потом через минуту на 41 и в итоге вместо 50 минут стирает 65. Бывает, перед полосканием задумается минут на 7. В общем, стала барахлить и чем дальше, тем больше. Могу ли я потребовать у продавца обменять на другую машину или сдать её и вернуть деньги, пока на гарантии.

Это нормально.
Предварительная оценка времени выполнения цикла является сугубо ориентировочной. В процессе стирки она меняется исходя из реальной температуры поступающей воды, реальной скорости её нагрева, скорости поступления воды, количества белья и т.д.
Изменения характера работы по сравнению с более ранним периодом, о которых Вы пишете, могут быть связаны с понижением температуры воды поступающей из водопровода (похолодание на улице), изменением напора воды, или напряжения в сети например.
А так-же с Вашим желанием обновить стиральную машину за счет продавца.

Цитата:

недели две назад начались сбои в электронике.

Предъявите требование в письменном виде. На втором экземпляре требования, который остается у потребителя, должна быть отметка продавца о принятии данного требования.

Сходил в местный отдел по защите прав потребителей, проконсультировался, сказали, что шанс вернуть деньги есть. Буду подавать письменную претензию, в связи с этим хочу уточнить. В магазине всего вероятнее будут настаивать на экспертизе, машину надо везти в сервисный центр, кто должен это делать? Непонятно мне также, что значат термины недостаток и существенный недостаток. Сервисный центр с магазином работают в плотную, кто им мешает признать мой недостаток несущественным или обвинить меня в неправильной эксплуатации?

Цитата:

Сообщение от Raskor

Это нормально.
Предварительная оценка времени выполнения цикла является сугубо ориентировочной. В процессе стирки она меняется исходя из реальной температуры поступающей воды, реальной скорости её нагрева, скорости поступления воды, количества белья и т.д.
Изменения характера работы по сравнению с более ранним периодом, о которых Вы пишете, могут быть связаны с понижением температуры воды поступающей из водопровода (похолодание на улице), изменением напора воды, или напряжения в сети например.
А так-же с Вашим желанием обновить стиральную машину за счет продавца.

Совершенно с вами не согласен. Девять месяцев машина работала нормально, в том числе и зимой. Сегодня попробовал ещё раз постирать, заявленное время с реальным временем стирки расходится уже на 21 минуту, в связи с этим бельё которое раньше стиралось нормально, полиняло! Обновлять (как вы пишите) стиральную машину за счет продавца, у меня нет не желания ни времени! Машина до поломки устраивала по всем параметрам! Если послушать вас, то дождусь я окончания гарантии, машина у меня окончательно сломается, и заплачу я, как кто-то здесь на форуме писал, 5000р за замену процессора!

Цитата:

В магазине всего вероятнее будут настаивать на экспертизе

Экспертиза проводится только в том случае, если имется спор относительно причин появления недостатка.

Цитата:

машину надо везти в сервисный центр, кто должен это делать?

Все зависит от того требования, которое Вы предъявите.

Цитата:

кто им мешает

Если мешает объективность, то тогшда потребитель будет обязан возместить все расходы по причине предъявления безосновательного требования. Если помешает субъективность, то потребитель вправе подать иск в суд и оспорить результат досудебной экспертизы.

[/quote:85d2614975]
Все зависит от того требования, которое Вы предъявите.
[quote:85d2614975]
Я хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги. Но кто ж так просто деньги отдаёт. В магазине скажут, что надо провести экспертизу, у меня транспорта нет, кто должен везти машину на экспертизу? Рассмотреть мою претензию должны в течение 10 дней. А экспертизу провести в течение 20 дней? То есть месяц меня могут мурыжить? И ещё у меня такой вопрос, если у меня в гарантийном талоне нет даты установки и штампа фирмы-установщика (то есть подключал сам) не теряю ли я права на гарантию?

а стиральные машины еще и сложная техника и только при существенном недостатке обмен возврат :smile:

А недостаток скорее всего несущественный, достаточно заменить электронный блок. Проблем с блоками у Индезита нет, они всегда в наличии, так что...

Nikki, если требование о возврате денег, то тогда Вы обязаны доставить товар продавцу по его требованию. Если выяснится, что в товаре имеетеся существенный недостаток, то тогда продавец будет обязан возместить Вам расходы на доставку товара.

Цитата:

Рассмотреть мою претензию должны в течение 10 дней. А экспертизу провести в течение 20 дней? То есть месяц меня могут мурыжить?

Внимательнее надо читать п.5 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

Цитата:

И ещё у меня такой вопрос, если у меня в гарантийном талоне нет даты установки и штампа фирмы-установщика (то есть подключал сам) не теряю ли я права на гарантию?

Только в том случае, если причиной возникновения недостатка была неправильная установка.

Кстати, есть один подводный камень - такое (выход из строя блоков электронного управления) бывает если в квартире плохое заземление. А это уже ваша вина будет.

а земли у половины нету :smile:

Половины? У 99% нет нормальной земли, только в новостройках делают, и то не у всех. В лучшем случае - зануление, которое очень надежно убивает обрудование при разрыве фазы.

Значит сдавать в ремонт и не жужжать?

Прежде чем сдавать в ремонт, неплохо бы было перечитать инструкцию по эксплуатации.
Указанное является нормальным явлением для всех современных стиральных машин. На ход выполнения программы и её длительность влияет куча факторов, в т.ч. и тех, которые укзазал Raskor.
То, что время меняется описано в инструкции.

Прежде чем тут жалобы оставлять стоило бы наверное ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.
P.S. У меня тоже машинка так себя ведет, но я сначала все изучил и не парился с такими вопросами.

Цитата:

Сообщение от maxbryansk

Прежде чем сдавать в ремонт, неплохо бы было перечитать инструкцию по эксплуатации.
Указанное является нормальным явлением для всех современных стиральных машин. На ход выполнения программы и её длительность влияет куча факторов, в т.ч. и тех, которые укзазал Raskor.
То, что время меняется описано в инструкции.

Да в инструкции написано, что данные в таблице являются справочными и могут меняться в зависимости от конкретных условий стирки, но ведь девять месяцев машина работала минута в минуту. А на девятой программе цикл стирки должен длиться 40 минут, машина прибавляет ещё 20 минут, получается 60минут, по-моему, перебор.

Цитата:

Сообщение от M@XX

Прежде чем тут жалобы оставлять стоило бы наверное ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.
P.S. У меня тоже машинка так себя ведет, но я сначала все изучил и не парился с такими вопросами.

Машина у вас той же модели что и у меня? Так же добавляет время стирки? У вас с момента покупки такое началось? Сколько машина уже прослужила?

Я купил машинку стирральную LG а она через каждые 3 секунды останавивается и через 2 секунды начинает опять крутить.Из за чего это может быть?

1. из-за программы стирки
2. из-за поломки