Вид для печати
Сдал мобилу в ремонт (по договору максимум 35 дней), просрочили больше недели. Продавец прямым текстом отправляет в Союз потребителей писать претензию, ссылаясь на то, что телефон не у них, а в сервисном центре(в другой области). Как действовать, подскажите?
И если вернут с ремонта, срок гарантии начнется заново?
Заранее благодарен
А что вы хотите? Если получить телефон (правильно говорить мАбилу), обратно, это один вариант, если взысать пени, это чуть другой, а можно и вообще вернуть за него деньги. Что изволите?
Хотим деньги или поменять на другой. Но дело в том, что на данный момент телефон находится в СЦ г.Новосибирск, а я сам с Кузбасса.(т.е. вариант ехать за ним в Новосиб не впечатляет)
ну продавец похоже согласен выполнит Ваше требование, после прихода аппарата из СЦ и заплатить пеню :smile:
Ладно, коли нет ответа, сделаем проще. Сдал телефон(Nokia N81 8Gb) в ремонт (по договору максимум 35 дней), просрочили больше недели(через 3 дня будет 45 дней).
Хочу забрать деньги(телефон был взят в кредит, переплата порядка 2-х тысяч).
Мои действия:
1. Пишу заявление в магазин в двух экземплярах следующего содержания: "Прошу вернуть мне деньги за телефон Nokia по причине превышения срока гарантийного ремонта свыше 35 дней." Число, подпись. Менеджер должен написать на заявлении(в 2-х экземплярах) "Принято к рассмотрению", подпись и печать.
2. Они рассматривают заявление в течение 10 дней
По истечении времени должны выплатить деньги(с переплатой по кредиту при наличии копий документов по оформлению кредита)
Если не выплачивают, оформляю претензию.
Так надо действовать? С учётом того, что мобильного на руках у меня нет?
И еще, если пойдут в отказ, т.е. не будут принимать заявление:
Отписываюсь в жалобной книге о том что не принимают заявление.
И могу ли я по почте отправить один экземпляр?
Или может сразу идти в союз потребителей и составлять претензию?
Ну что "юристы"- сдулись?
Какой торопливый...
1. Да, аболютно верно.
2. Если не принимают или два своих свидетеля, которые подтвердят на вашем экземпляре, что вы вручили, или заказное письмо с уведомлением о вручении.
3. В суд рано, подождите 10 дней после подачи нового заявления.
Вы же телефон на ремонт сдавали продавцу, а он сам отправлял его в СЦ? Это вообще очень хорошо, значит за все взаимоотношения с СЦ он сам отвечает.
Благодарю. Но есть ньюанс:
Гарантийного талона на руках нет(сдал вместе с телефоном продавцу), т.е. копии несчего снимать. Но в заявлении на проведение ремонта в комплекте указано, что гарантийник отдал им. Это не помешает???
Спасибо.
Как правильно написать претензию по поводу истечения срока ремонта???
Господа, нужна реальная помощь. Заранее признателен.
hakas80, реальную помощь может оказать только реальный юрист. Форум это виртуальное пространство!!!Цитата:
нужна реальная помощь