Re: Сломанный DVD плеер:((((
Цитата:
Сообщение от Оксана Бабкина
Две недели назад купили с мужем в магазине DVD-плеер. Принесли домой - отказывается показыавть. Мы, конечно, в магазин - вот такие дела: качество товара ненадлежащее, мол, обменяйте.
Нам: езжайте в сервисный центр и с ними общайтесь Муж привез в СЦ DVD, там его спросили: Вам ремонтировать или давать заключение. Муж ответил: давайте заключение, какой ремонтировать, он не проработал и дня. И так прошло уже 2 недели. Из СЦ сегодня сообщили: мы вашей техникой пока не занимались - у нас нет определенных деталей, а заключения мы не даем (!!!!) :evil:
Посоветуйте, пожалуйста, как быть в этом случае? Разве такая ботва должна продолжаться, разве нам не должны технику поменять безоговорочно (т. к. плеер нам продали уже сломанный) и на время экспертизы дать нам замену?
Заранее благодарю...
Без экспертизы Вам не должны ничего менять, т.к. экспертиза на предмет выявления ПРИЧИНЫ поломки - право продавца (производителя).
А в С/Ц Вам обещали дать заключение, так пусть дадут...
Вы ведь не требовали ремонта. Почему Вам сразу про невозможность выдачи заключения не сказали?
Но только если это АВТОРИЗОВАННЫЙ производителем данного устройства СЕРВИС.
DVD-плеер не входит в список устройств, которые заменяются лишь при СУЩЕСТВЕННЫХ недостатках. Его Вы имеете право потребовать заменить при любых недостатках по вине производителя.
Re: Сломанный DVD плеер:((((
Цитата:
Сообщение от Оксана Бабкина
Из СЦ сегодня сообщили: мы вашей техникой пока не занимались - у нас нет определенных деталей, а заключения мы не даем (!!!!) :evil:
Ну раз С/Ц не отказывает в ремонте по причине отсутствия заводских дефектов - скорее всегог случай гарантийный. Попробуйте настоять на выдаче С/Ц хоть какого-то документа, подтверждающего ГАРАНТИЙНОСТЬ случая.
И с ним - в магазин с требованием замены товара или возврата денег.
А если за 20 дней в магазине не сможет доказать обратного (негарантийность случая), то они обязаны будут удоволетворить Ваши требования.
