Возврат некачественного товара иностранному изготовителю
Российское законодательство позволяет потребителю в случае возникновения в товаре недостатка в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, предъявлять требования, перечисленные в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, продавцу, импортёру, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Изготовителю некачественного товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах 2 и 4 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; ). Требование о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) в соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенного недостатка (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток).
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п. 3 ст. 18 ЗоЗПП).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.).
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п. 5 ст. 24 ЗоЗПП). Полагаю, что эта норма полностью соответствует закрепленному в абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП принципу полного возмещения убытков потребителю и распространяется также на случаи возврата товара ненадлежащего качества изготовителю.
Как установлено ст. 22 ЗоЗПП, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению изготовителем в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В течении этих десяти дней изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара по желанию потребителя с участием потребителя (абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).
Эту точку зрения подтвердило Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства, которому, в соответствии с п. 2 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции от 02 ноября 2004 года) предоставлено право давать официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
В Разъяснениях «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (Утверждены Приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. № 160 (в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71)) МАП РФ указало:
«При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.».
Если десятидневный срок превышен – изготовитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абз. 1 п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).
Возникает вопрос:
Как на практике российскому потребителю реализовать право на возврат товара ненадлежащего качества изготовителю и получить уплаченную за него денежную сумму, если изготовитель – иностранное юридическое лицо?
Представляется, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежную суммы (и о проведении проверки качества товара с участием потребителя) должно быть направлено непосредственно по месту нахождения иностранного изготовителя, поскольку в соответствии с п. 3 ст. 55 Гражданского кодекса РФ, представительства и филиалы не являются юридическими лицами.
Как установлено абз. 8 п. 2 ст. 10 ЗоЗПП, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя. Эта информация должна доводиться до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 ЗоЗПП).
