-
Здравствуйте.
На прошлой неделе отдал обратно в магазин коммуникатор (гарантийный срок еще не истек). Проблема дребезжание динамика во время разговора. Коммуникатор приняли. Сказали что будут проводить экспертизу. Причем для этого отошлют его в Санкт Петербург (сам магазин находится в Белгороде). О сроках гарантийного ремонта, если ремонт признают таковым, в законе говорится - до 45 дней если сроки ремонта были оговорены письменно (ст. 20 п. 1), в противном случае недостаток должен быть устранен "незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения". Ни какова письменного соглашения я не подписывал. Подскажите, что это значит? В какой срок все таки должен быть проделан ремонт?
Еще один вопрос. Если ремонт будет признан гарантийным, имею ли я право написать заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи? Или уже поздно?
Заранее благодарен за ответ.
-
сдали-приняли... какие документы у вас сейчас на руках? что в них написано, дословно?
===Ни какова письменного соглашения я не подписывал===
что вы заявляли в письменной форме?
если ничего не заявляли и на руках квитанция о приёме, то считается что вы заявили требование об устранеии недостатков.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
ст 18 ===
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара===
срок устранения ст 20 п.1
===не может превышать сорок пять дней. ===
имею ли я право написать заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи? Или уже поздно?
только если в акте экспертизы, (вы о ней не возражали) будет указано === гарантийный, неремонтопригодный===.
внимательно прочитайте документы которые у вас на руках. наверняка там есть фраза ===принят на гар. обслуживание=== , и ваша подпись. то есть вы потребовали гар. ремонт, другие требования заявлять поздно, продавец будет выполнять первое, как наиболее удобное для него по срокам
-
Спасибо за ответ.
Да, на руках одна квитанция о приеме, под рукой сейчас ее нет, но фразы принят в гарантийный ремонт я там не помню. Не было кажется. Да и какой он гарантийный если экспертизы пока не было?
Кроме того, если бы я сразу написал заявление о возврате денег, уверен на 200% экспертиза показала бы что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации (есть такой "волшебный" пункт в гарантии).
