доброго времени суток
заключили договор с фирмой "кухни арлекино" на изготовление кухонного гарнетура и столешници договор был подписан 19.08.8
в филиале где происходило подписание контракта были УСТНО оглашэны сроки изготовления самой кухни 26.09.8 и столешници 30.09.8 в договоре сроки не указаны !(( оплатили всё вовремя и в полном обьёме 149.061р
29.09.8 доставили кухонный гарнетур без 3 фосадных дверок
про этом было вручено гарантийное письмо о том что недастаюшие фасады будут доставленны и установлены в недельный срок
но столешница так и не была доставленна в ожидаемый срок (30.09.:cool:
с фирмы никто неизвестил о задержке столешници
на звонки в фирму получали ответ что им не известен срок
изготовления столешници и просили ждать
и предупредили что за 3 дня до доставки нас извистят
вследствии этих задержак испытывали массу неудобств
в квартире проживает ребёнок с заболивонием сахарный деобед
и по прочине отсутствия столешници какую либо технику установить не имеет возможности
написали жалобу в фиирму с требованием разобратся в проблемме
и выплоты нам неустойки в размере 3% день
жалоба была написана 13.10.8
23.10.8 столешница всёжэ была доставлена и установленна
при пофторном обрашении в фирму по вопросу неустойки
нас попросили предоставить документы о доставке установке
гарнетура и столешници
этих документов унас нету т.к нам их попросту не дали
факт доставки кухни унас подтверждается только гарантийное письмо
(о 3 недостаюших фасадных дверках)
а при получении столешници при прозьбе выдать бумагу подтверждаюшию факт доставки и установки нам был дан ответ что такие бумаги они не выдают что всё записано на фирме (факт отгрузки на склад и доставки клиенту )
когда мы соабшили в фирму что такими документами мы не распологаем нам был выдан ответ в письменном виде
что по ихним документам всё доставленно и установленно в сроки
а тоесть 26.09.8 кухня и 30.09.8 столешница были доставленны по указаному в контракте адресу
как сними боротся ????
