Вкраце, купила в прошлом году жутко дорогой пуховик финской компании Йотсан, одет был раза 2, после чего убран на лето, в этом сезоне, когда достала пуховик ткань на нем начала слипаться. Решила обратиться непосредственно на сайт компании Йотсан, там мне дали ответ отдел по браку, что это брак и я могу обратиться в маг, где мне его обменяют, в маге сначала согласились, а потом, что то у них как всегда переигралось и маг сказал, что нужно делать экспертизу и т.д., в ответ на это я снова написала на сайт компании, там тут же пошли на попятную, типа они не знают Российских законов. Вопрос мой таков, а имею ли я права просто переслать сама им этот пуховик на производство, т.е. действовать напрямую без магазина, и пусть они там проводят, что хотят.
