Могу ли я обменять товар у производителя, а не у продавца

[Защита прав]

Вкраце, купила в прошлом году жутко дорогой пуховик финской компании Йотсан, одет был раза 2, после чего убран на лето, в этом сезоне, когда достала пуховик ткань на нем начала слипаться. Решила обратиться непосредственно на сайт компании Йотсан, там мне дали ответ отдел по браку, что это брак и я могу обратиться в маг, где мне его обменяют, в маге сначала согласились, а потом, что то у них как всегда переигралось и маг сказал, что нужно делать экспертизу и т.д., в ответ на это я снова написала на сайт компании, там тут же пошли на попятную, типа они не знают Российских законов. Вопрос мой таков, а имею ли я права просто переслать сама им этот пуховик на производство, т.е. действовать напрямую без магазина, и пусть они там проводят, что хотят.

[Евгений Мясин]

Претензию вы вправе предъявить и изготовителю, но если у него есть уполномоченное на ее прием представительство. Можно также обратиться и к импортеру. Но лучше направить ее продавцу. Проводить экспертизу при возникновении спора о причинах недостатка обязанность как продавца, так и изготовителя, импортера.
См. ст.18 закона "О ЗПП", образцы претензий и, как их подавать, на сайте

[andy371373]

это как в америке, один тип подал в суд на господа бога, заяву приняли, назначили суд, дело застопорилось потому что нет адреса, куда послать повестку ответчику...

поэтому, =на производство= это в финляндию? а они обязаны отвечать , находясь там на заявы по нашим законам? - нет... думаем дальше.

послать вещь надо по адресу в россии. значит надо найти юр адрес представительства фирмачей у нас. идем в гугл...
вау, есть сайт http://www.joutsen.com/ru/etusivu/

адресов в россии нет
http://www.joutsen.com/ru/yritys/ind...0053&mag_nr=11

В магазинах России, к сожалению, участились случаи продажи поддельных пуховиков Йоутсен. Для защиты наших партнеров, а также конечных потребителей в России мы выдавать официальным дистрибьюторам пуховиков Йоутсен наклейки для витрины или двери магазина (см.фото).

а дилеры в россии только по наклейкам...
http://www.joutsen.com/ru/jalleenmyyjat/
никаких документов, вот так...

пишите письма... http://www.joutsen.com/ru/yhteys/

некуда им в россии посылать ни пуховик ни претензию...

этто выыы рруууусскиеее очччень многго подделллываетее нашшши хорррошшшие фффинссские пууууххховввикиии

только к продавцу на двери наклейку смотреть, если нету - контрафакт, это не потребительское а экономическое преступление. можете накатать заяву на магазин в ОБЭП

ну или обычным порядком продавцу претензию, и требовать экспертизу при вас, и товар принести самому, и умолять финнов соизволить прислать эксперта, и дай бог если пуховик окажется поддельным. вот тогда магазин спляшет нам цыганочку с выходом.

как, осилите задачу?

[Dao]

Подлинность пуховика подтверждается наклейкой на дверях магазина? Дас ист фантастиш...

этто выыы рруууусскиеее очччень многго подделллываетее нашшши хорррошшшие фффинссские пууууххховввикиии

Все так. Пааадонки, ааааадназначно.

и дай бог если пуховик окажется поддельным. вот тогда магазин спляшет нам цыганочку с выходом.

... если деликт найдется, а это вряд-ли...

Защита прав, забавные имя и фамилия, респект Вашим родителям.

ткань на нем начала слипаться

Это как такое может быть? Опишите, а то у меня камуфляга висит на вешалке, третий год ей и ни разу ничего не слипалось.

[Генрих Шатковский]

если у него есть уполномоченное на ее прием представительство

Претензии к иностранной компании подаются на имя самой компании, но через представительство в России, либо непосредственно на адрес изготовителя. Представительство не может не быть уполномоченным или нет, т.к. это структурное подразделение иностранной компании.

[Евгений Мясин]

Генрих, некоторые инофирмы поручают представительские функции российским организациям, которые, естественно, не могут быть структурными подразделениями этих инофирм. Представительские же функции, независимо от того, кто их выполняет - структурное подразделение или российское юрлицо, всегда ограничены по отношению к функциям, которыми наделена головная компания.

[Генрих Шатковский]

некоторые инофирмы поручают представительские функции российским организациям

Представительские функции это не представительство. Если нет представительства, то к инофирме на территории России иск предъявить нельзя.