Башмаки

Купили ботинки. Гарантийный срок носки - 30 дней. Через три недели стесались каблуки и вывалился замок из молнии, отклеился каблук. Пришли менять, а продавец говорит, что каблуки и молнии - расходный материал и на него гарантия не распространяется. Караул!!!
Ботинки не принимают, после того как они убедились, что я знакома с законом о ЗПП, решили взять на экспертизу, хотя все недостатки - налицо. Ладно, приносят напечатанное на компе якобы мое заявление, где ссылка на ЗЗПП, но только не все права покупателя указаны, а лишь два: что покупатель может требовать устранения недостатков и уменьшения цены. Еще умудрились написать, что экспертиза за мой счет.
Просто жуть!!! Что творится, люди? Для кого пишут законы у нас???

А что мешает Вам написать свою претензию? Если откажутся принимать вручите им её в присутствии двух свидетелей(о чем они должны будут расписаться на другом (Вашем) экземпляре этой претензии).

Так и надо сделать со своей претензией, только свидетелей не обязательно, если распишутся на Вашем экз. и поставят дату.
Стесались каблуки - они правы, а вываливание замка и отклеивание каблука - что-то напридумывал продавец.

Интересно, почему они правы в отношении каблуков, если они сделаны из некачественного материала, я должна каждые две недели набивать набойки. Хорошие подметки и каблуки за такой короткий срок не стопчутся. Покупали ботинки Ральф, за четыре года носки порвалась только подкладка внутри на пятке, сделали заплатку и опять в дело, внешний вид вообще не испортился. А если каблуки сделали из г..., что же это за качественный товар? И где про каблуки сказано в законе о ЗПП?

Цитата:

И где про каблуки сказано в законе о ЗПП?

Это предусмотрено п. 3 ст. 470 ГК РФ, но это не относится к тем каблукам, которые были изготовлены с использованием некачественных материалов, т.е. являются производственным дефектом.