Они его получили - его им просто не доставили. Сделка розничной купли-продажи совершается при передаче денег/оформлении документов, как правило. Если это не так - то у них должны были быть документы о том, что товар они не приняли.
Вид для печати
Они его получили - его им просто не доставили. Сделка розничной купли-продажи совершается при передаче денег/оформлении документов, как правило. Если это не так - то у них должны были быть документы о том, что товар они не приняли.
А причем здесь получение товара? Смотрим ст. 493 ГК РФ, а именно - договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Согласно ст. 499 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю. Расторжение заключенного договора , на основании ГК РФ ст.450 и ст.475 возможно по соглашению сторон или по решению суда в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
Вот так. Знание - сила!
договор купли-продажи заключен, расторжение и возврат денежных средств возможен по обоюдному согласию сторон или при наличии недостатка (нарушениях условий договора продавцом).
обоюдного согласия не было.
какие нарушения продавца Вы видите?
рад, что ваша проблема решилась. когда привезут новый-сначала проверяйте всё тщательно(комплектацию, работоспособность, правильно заполненый гар. талон, который должен быть фирменный-от производителя) и только потом подписывайте бумаги. в эльдорадо есть такая уловка, когда товар ненадёжный, то его привозят позно и торопят покупателя, чтобы он побыстрее принял товар, "а то нам ещё надо успеть в 3(4-5-6...)мест"Цитата:
Сообщение от Katyaa
доплата за что? за услугу по замене товара или другой товар стоит дороже на 4 000 р?Цитата:
Они смогли сговориться только на замену + доплата 4 000-00
Товар был другой, дороже на 4 000-00. А что касается приемки , то в руководстве по эксплуатации сказано, что его можно подключить только через 3 часа после доставки. Конечно все обязательно проверю, кроме работоспособности. А еще когда мне привезли холодильник, то водитель предупредил "вы к нему присмотритесь и в случае чего сдавайте обратно в течении двух недель". Я уточнила, часто ли у вас такое, а он скромно промолчал.
Самое смешное в том, что когда мне согласились поменять, то грозно предупредили "Что если я в следующий раз не вызову мастера для подключения (за деньги), то больше они мне менять не будут. Потому что я не правильно подключила холодильник в розетку."
а мастер, надо полагать, должен быть из их фирмы?Цитата:
Самое смешное в том, что когда мне согласились поменять, то грозно предупредили "Что если я в следующий раз не вызову мастера для подключения (за деньги), то больше они мне менять не будут. Потому что я не правильно подключила холодильник в розетку."
Конечно, честно говоря не знаю сколько стоит эта услуга, но думаю не мало.
это обыкновенное навязывание дополнительной услуги-ст.16 п.2 ЗоЗППЦитата:
Сообщение от Katyaa
Цитата:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Большое спасибо Алексей Егорович.
Удачи вам!Цитата:
Сообщение от Katyaa
А что, если я купил холодильник 2 месяца назад, а коробку выкинул.
Проблема та же самая. Стоит ли рассчитывать на ремонт?
Коробра для ремонта не нужна.Цитата:
Сообщение от shevv
Цитата:
Сообщение от glasniy
А если я буду писать заявление на обмен товара?
Тоже не нужна. Забудьте об упаковке, если товар ненадлежащего качества.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot
В общем, я правильно делаю, что сразу пишу бумагу в магазин. Проблема аналогичная:
-я купил хододильник
-он жужжит
-приехал мастер, сказал, что надо менять эту жужжалку (радиатор или как там его), но может вообще фигово стать холодильнику
Да, предъявляйте требование безвозмездного устранения недостатка, если с даты покупки прошло более 15 дней.Цитата:
Сообщение от shevv
А если не прошло, то одно любое из тех, что предусмотрены ст. 18 ЗоЗПП.
А я хочу сразу попробовать замену холодильника. Хотя прошло уже больше месяца.
Это реально?
Только в случае добровольного согласия продавца.Цитата:
shevv,
А я хочу сразу попробовать замену холодильника. Хотя прошло уже больше месяца.
Это реально?
А я хочу, чтобы лето не кончалось, чтоб оно за мною мчалось, за мною вслед...(с)
Вам указали статью, которую надо прочитать. Текст закона наверху страницы. Ваше хотение не играет в данной ситуации существенного значения.Цитата:
Сообщение от shevv
Так это ж существенный недостаток - дребежжание холодильника?!
Определение существенного недостатка есть в Преамбуле ЗоЗПП.Цитата:
Сообщение от shevv
Пока недостаток не существенный.