Отправили с уведомлением о вручении? Отсчет даты удовлетворения требования пойдёт от даты вручения письма продавцу.Цитата:
Сообщение от LianaK
Вид для печати
Отправили с уведомлением о вручении? Отсчет даты удовлетворения требования пойдёт от даты вручения письма продавцу.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка,
Спасибо!
да, с уведомлением.
оно же ко мне вернется-там и дата вручения будет
Вы можете ещё раньше отследить прохождение почтового отправления по номеру (14 - символьный) через сайт Почта России, который находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.Цитата:
Сообщение от LianaK
"Отслеживание почтовых отправлений по почтовому идентификатору"
http://www.russianpost.ru/resp_engin...tal/TrackingPO
в тему окон. Заказали себе, наконец, окна, даже удалось очень удачно с ценой соритенироваться без прозвонов многочисленного кол-ва компаний. Нашла сию инфу на портале , там анализ последних цен компаний-производителей окон по Москве в частности, и по России, в общем. Мне вот теперь интересно -можно ли найти что-то подобное по Питеру? – у нас там свекровь проживает, думаем ей подсобить, но надо знать сколько копить и фирму какую выбирать, все ведь так различается. Может, кто натыкался? Не посоветуете?
АннушкаМи,
тут тема про проблемы с моим пластиковым окном, живу,как видно, из поста в Омске.
Создай свою темы.
Ну, все претензию получил установщик окна, расписался,
прибежал сегодня поменял резинку по створке (попросил, чтобы я написала на моей претензии о том, что он этого же дня приехал и резину уплотнителя поменял), но как дуло по импосту, откосам, подоконнику, так и дует..
теперь он будет комиссию с завода БФК ждать и еще хочет измерить влажность воздуха в квартире..(хотя мы прочищали вентиляцию неделю назад, и окна не плачут)
Не хочет переустанавливать окно..гад
и еще предложение мне вынес- типа, я могу заказать окно в др фирме, а он мне стоимость того др окна вернет, а это свое века заберет себе..но это в устной форме..
Что тут можно посоветовать?
как должна проходить экспертиза и стоит ли соглашаться на это предложение по др окну..
Чувствуестя, правда, что я его добиваю, и он уже хочет быстрее отвязаться :mrgreen:
Давайте освежим ситуацию - выложите, пожалуйста, текст своей претензии. Какие требования выдвигали, на что ссылались?Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка, вот текст претензии :mrgreen:
LianaK, ждите 10 дней, потом в суд.
Все правильно сделали.
Любое общение, любые договоренности с исполнителем- только на бумаге, только под подпись, один экземпляр у себя храните.
AlexPilot, спасибо
приходится учиться себя правильно вести..
мне еще помогло, что в квартире был в момент разговора мой муж-габаритный парень..Без него разговор мог перейти в др русло..-ИПшник просто хотел сбежать, но пришлось что-то делать..-поменять резинку, например
на более он был не готов, но сказал. что все сделает
Хотя он же предлагал мне (в словесной форме) заказать др окно вместо аварийного в др фирме-а он мне якобы вернет стоимость моего этого..Стоит соглашаться?
Росинка,
сегодня получил.
говорит и установка и окно- я уже не первая с того завоза, у кого такие проблемы.
грит, писал акты на завод, но завод в Новосибе-630км от нас, так что там пока молчат..
а по установке-он подрегулировал фурнитуру и поменял резинку уплотнителя у створки, теперь хочет приехать с установщиками-замерить влажность в квартире (она в норме- мы прочищали короба вентиляции неделю назад и у нас есть барометр..-там все ОК) и с представителями завода-для составления акта о некачественном изделии.
Пусть меняет окно на лучшее. Убытки можете потребовать позже или произвести взаимозачет с исполнителем.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка,
Как мне это написать?Цитата:
Пусть меняет окно на лучшее. Убытки можете потребовать позже или произвести взаимозачет с исполнителем.
или это подразумевается в моей нынешней претензии?
Этот ИПшник работает только с этим заводом-др окон он не продает и не устанавливает-он дилер
А еще вот по поводу смены окна..
Цитата:
Хотя он же предлагал мне (в словесной форме) заказать др окно вместо аварийного в др фирме-а он мне якобы вернет стоимость моего этого..Стоит соглашаться?
Росинка,
так лучше этого добивать или обратиться в др фирму и пусть мне др окно поставят..
у нас есть неск оконщиков , работающих по программе "Потребительское доверие"-одного из них мне знакомые рекомендовали-говорят вся семья и все родственники и знакомые 10 лет ставят-у всех все нормалек..В обществе защиты прав инфу вроде подтверждают
Лучше, чтобы "этот" заказал для вас окно в нужной вам фирме. Сроки изготовления нужного вам окна, по согласованию с исполнителем, вычтите. Работу по монтажу пусть проводит исполнитель за свой счёт в соответствии с удовлетворением вашей претензии.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка, он же только с Века профилем работает...
А сегодня я послушала его разговор с установщиками-теми, которые были у нас и это окно так коряво поставили (ребята уверены, что они все сделаи хорошо и давай напирать на якобы повышенную влажность и т.д. и т.п.)-лучше посылать их на четыре стороны..
может вообще отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть мне деньги?
Вам видней. Если исполнитель готов вернуть вам деньги и согласен, что недостаток устранить невозможно, то хорошо. Узнайте в какие сроки другая фирма сможет установить вам окно.Цитата:
Сообщение от LianaK
Так у меня есть право расторгнуть договор и потребовать вернуть мне деньги?
Есть.Цитата:
Сообщение от LianaK
1) По поводу недостатка товара (окна), если проверка (экспертиза) товара подтвердит недостаток или статья 23 п.2 "В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона".
2) По недостаткам выполненной работы, можете вернуть в соответствии со ст. 29 п.6 и ст.30.
Т.е. полной суммы за окно(изделие) и доп работы ((включающие в себя водоотлив, монтаж, доставку, отделку шва, откосы внутренние, подоконник, торцевую)) я не увижу?
Увидите, и возмещение убытков тоже. Но при "упорстве" исполнителя, процесс будет долгим и в судебном порядке.Цитата:
Сообщение от LianaK
Если в 10 дней недостаток не устранят - да. И договор расторгнуть, и товар с результатами работы вернуть, и убытки взыскать.Цитата:
Так у меня есть право расторгнуть договор и потребовать вернуть мне деньги?
Росинка, AlexPilot, спасибо за поддержку!
я думаю, что связываться они не захотят с судом, тем более, у меня хорошие адвокаты (были уже прецеденты в предыдущей жизни, когда приходилось обращаться, но по этому вопросу пока разбираюсь самостоятельно и с вашей помощью)....
хотя , возможно все..
Вы верите в реинкарнацию? :smile:Цитата:
были уже прецеденты в предыдущей жизни
AlexPilot,
Я ИМЕЛА ВВИДУ ситуации , предыдущие этой -несколько лет назад :smile:
Я солидарна с Росинкой - "добивайте" свою фирму, в которой уже сделали заказ. Всё же ее хорошо характеризует, что она в праздники направила к Вам домой сотрудника для попытки устранения недостатков. Рекомендую Вам поинтересоваться в этой фирме, устроит ли их как новый установщик окон та надежная фирма, которую Вам рекомендовали, но в которую Вы еще не обратились. Если та фирма, с которой у Вас уже есть договорные обязательства, согласится оплатить окно и работы во вновь выбранной Вами фирме, то не медлите, соглашайтесь. Но желательно, чтобы Вам письменно подтвердили уже высказанную устную готовность оплатить Ваши вынужденные расходы.Цитата:
Сообщение от LianaK
Не хочет LianaK "добивать" исполнителя, т.к. не может исполнитель "прыгнуть выше своей головы" и провести более качественное выполнение работ.Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Этот вариант уже обсудили.