[quote]Как в душе радуется Продавец, что ему ничего делать не надо Покупатель будеть бегать сам между ним и с/ц.Цитата:
Сообщение от dozer
Покупателю проще обращаться к Продавцу, (может и к производителю), но это уже сложнее, т.к. он может быть где угодно, а с С/Ц - редко проходит всё гладко.
Порядок простой: Покупатель пишет претензию в 2 экз. излагает свои требования
- вернуть деньги и приносит Продавцу, вручает под расписку, на основании претензии Продавец принимает товар ( по заявлению или по приёмно-сдаточному акту), где в обязательном порядке следует указать, что в товаре обнаружен недостаток ( не работает при включении в сеть и пр.), товар передается без механических повреждений (сколов, трещин, царапин). Продавец имеет право провести проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков - экспертизу. Покупатель вправе присутствовать при этом и в документе указывает, что просит сообщить о дате, месте и времени проведения экспертизы
не грех, если это требование будет указано ещё и в претензии, составленный документ подписывается сторонами и 1экз. вручается Покупателю.
Продавцу на удовлетворение требования о возврате денег за товар даётся 10 дн.(ст.22) сюда же входит и срок проведения проверки по качеству, /экспертизе/.
Всё Покупатель своё дело сделал, если даже он выбрал ремонт - товар лучше передать Продавцу, а не с/ц, т.к. примеров много, когда теряют детали, портят товар и т.д., а Продавец умывает руки - это не мы виноваты или ещё пример: Покупатель отнёс на ремонт товар в с/ц
( с подачи Продавца) - прошло 45дн. ремонт не сделан, а Продавец говорит, что это не к нам претензии за неустойку - это к ним, а если Покупатель потребует возврат денег за нарушения (п.2ст.23), то Продавец говорит давайте мне заключение с/ц, а с/ц свою "лапшу" - нам изготовитель уже выслал зап/ часть она в пути, короче началась беготня по кругу. С/Ц и Продавец связаны между собой договором - на оказание услуг по определению качества товара и проведения гарантийного ремонта - вот пусть и работают по условиям договора сами друг другу передают товар и Покупателю голову не морочат.
В заключение - если Продавец откажется принять претензию, то её отправляют по почте с уведомлением (с момента получения уведомления с почты 10дн. ждёте + время на доставку), если вообще ничего не дождались - прямой путь с исковым заявлением в суд.
Всё по закону и без всяких заморочек.
