СВЯЗНОЙ игнорирует: история с моб. PHILIPS 9@9e

Цитата:

Сообщение от l_serg

CatDog, Вас должно интересовать наличие наклейки, хотя бы потому что в принципе это так должно быть и Связной нашел в этом причину отказать Вам в возврате денег.
Раз он на этом настаивает, то это уже не первый случай в их практике. Если Вы хотите чтобы при приобретении четвертого телефона в Связном Вы расчитывали на сервис, доводите дело до Суда, здесь 100% вариант, только имейте ввиду что Ваши обоснования должны быть зафиксированы.
Кстати о наклейке, Вы сами не можете определить остались ли следы на телефоне, для своей уверенности?!

Там нет никаких следов - гладкое блестящее место. Я предполагаю, что ее там и не было. Хотя я не понимаю, раз наклейка является идентификаторм телефона, тогда как у меня тот же Связной принял этот телефон на экспертизу??? Судя по его (Связного) отношению к наклейкам, сотрудники мне сразу же в сохранке должны были отметить: "SOS! Отсутствует наклейка" Ничего подобного: приняли, и с/н написали (с чего они его списали интересно?). Как это можно объяснить?
Раз у меня взяли на экспертизу телефон в полном комплекте, с c/н (как отмечено в сохранке), а, значит и с наклейкой, значит и вернуть его должны были с наклейкой. Итак, это я со "Связного" должен требовать пропавшую в их недрах наклейку с моего телефона!
А внизу сохранки заключение: "отказано... в связи с отсутствием наклейки". Вот такой бред получается. Психбольница какая-то.

от

Отправьте письменную претензию на юридический адрес заказным письмом, с уведомлением, м.б. СП не передает ваши заявления(претензия) руководству)))
А вообще на копии он ставил печать организации, кто принил, когда и.тд.?

Re: от

Цитата:

Сообщение от Vlad777

Отправьте письменную претензию на юридический адрес заказным письмом, с уведомлением, м.б. СП не передает ваши заявления(претензия) руководству)))
А вообще на копии он ставил печать организации, кто принил, когда и.тд.?

Да, печати, фамилии стоят (я требовал, хотя сначала не хотели).
"Связной" в СПб - одна из крупнейших сетей. Они скрывают адрес соего руководства. В смысле найти, куда писать, довольно непросто.
Да, выше, в этой же ветке форума представитель Связного уже высказалась. У нее все просто: я не прав, они правы и тратить свое время на ответы неправому по их мнению покупателю не обязаны.

А писать заказным уже и нехочется. Опять ответа ждать? А потом за давностью и дело не откроют в суде.

Re: от

Цитата:

Сообщение от CatDog

Цитата:

Сообщение от Vlad777

Отправьте письменную претензию на юридический адрес заказным письмом, с уведомлением, м.б. СП не передает ваши заявления(претензия) руководству)))
А вообще на копии он ставил печать организации, кто принил, когда и.тд.?

Да, печати, фамилии стоят (я требовал, хотя сначала не хотели).
"Связной" в СПб - одна из крупнейших сетей. Они скрывают адрес соего руководства. В смысле найти, куда писать, довольно непросто.
Да, выше, в этой же ветке форума представитель Связного уже высказалась. У нее все просто: я не прав, они правы и тратить свое время на ответы неправому по их мнению покупателю не обязаны.

А писать заказным уже и нехочется. Опять ответа ждать? А потом за давностью и дело не откроют в суде.

А посмотреть где стол информация там разве нет ют адреса? или при входе у них висит юр. адрес, а также спросите у СП или позвоните с справочную связного или напишите с их сайта, по емейлу они вам там ответят (только точно укажите какой именно связной на кассовом чеке написано на пример ЗАО "Связной МС"

CatDog, подойдите в торговом зале к администратору зала и потребуйте бланк заявления на имя ген.директора. Изложите жалобу.
Ни администратору, ни сотрудникам устно объяснять ничего не надо, все изложите в документе (кратко, без имоций), попросите снять копию заявления, подписанного, юристы Связного в течении 10 дней дадут Вам ответ.
Юридический адрес Вам он пока не нужен, не усложняйте (будет в ответе).
По поводу наклейки, если следов нет, значит ее и не было :)
Экспертиза Связного здесь уже не причем, надо было раньше думать.

Укажите в заявлении
дату покупки телефон (кипия документов),
изложите неисправность изделия,
отсутствие механических повреждений (фактическое),
дата обращения в СЦ, причину отказа(копия документа),
Ваше требование расторгнуть с магазином договор купли-продажи.

И меньше контактов с сотрудниками магазина, это вопросы не их ведомства, они уже продали Вам товар.
Успехов!

Цитата:

Сообщение от l_serg

CatDog, подойдите в торговом зале к администратору зала и потребуйте бланк заявления на имя ген.директора.
Укажите в заявлении
дату покупки телефон (кипия документов),
изложите неисправность изделия,
отсутствие механических повреждений (фактическое),
дата обращения в СЦ, причину отказа(копия документа),
Ваше требование расторгнуть с магазином договор купли-продажи.
И меньше контактов с сотрудниками магазина, это вопросы не их ведомства, они уже продали Вам товар.
Успехов!

Так я уже это именно так с точностью все и делал 02 июня 2006 года.
Мне сказали, что в течение 10 дней будет письменный ответ от юр. службы. Ответа до сих пор жду. А заходил я в магазин поинтересоваться, где же ответ, там очень удивились, снова сняли все копии и сказали, что теперь точно все будет как положено. Это было в августе. Вы предлагаете мне еще что-то писать? Но уже все сделано.
Что дальше???

Тогда прямо в Суд, с копией первого обращения, по месту физического нахождения торговой точки. Я в свое время только со второй попытки Дело в нужные руки отдал, хотя в принципе и юридический адрес ответчика знал.