ЗАКОННЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА?

Цитата:

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Вы не ответили на вопрос:

Цитата:

Копия претензии на руках?
Можете написать что там сказано?

да, две: Моя и продавца.

Вы так и написали в претензии: "да, две: Моя и продавца" ? И больше ничего?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Вы так и написали в претензии: "да, две: Моя и продавца" ? И больше ничего?

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги. то что выше написала про статьи, это было напечатано. я имела ввиду, что у меня на руках претензия в 2х экземплярах.

Цитата:

Сообщение от Ильмиро4ка

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги

Во-о-о-т! Хотите поговорить об этом?:

Цитата:

Сообщение от Ильмиро4ка

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Итак. По требованию вернуть деньги проверка качества должна быть проведена в срок 10 дней со дня предъявления претензии. То есть, 10 дней на возврат денег должны быть соблюдены.

По требованию заменить товар - срок удовлетворения от семи дней до 20 дней, а если нужного товара нет в наличии, до месяца.
Соответственно и проверка качества проводится в срок от семи до двадцати дней.

Вы предъявили сразу два требования, поэтому продавец вправе выбрать любое из них.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Цитата:

Сообщение от Ильмиро4ка

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги

Во-о-о-т! Хотите поговорить об этом?:

Цитата:

Сообщение от Ильмиро4ка

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Итак. По требованию вернуть деньги проверка качества должна быть проведена в срок 10 дней со дня предъявления претензии. То есть, 10 дней на возврат денег должны быть соблюдены.

По требованию заменить товар - срок удовлетворения от семи дней до 20 дней, а если нужного товара нет в наличии, до месяца.
Соответственно и проверка качества проводится в срок от семи до двадцати дней.

Вы предъявили сразу два требования, поэтому продавец вправе выбрать любое из них.

продавец отказал в удовлетворении претензии, он же не выбирал!

Ильмиро4ка, постарайтесь получить от продавца письменный отказ в удовлетворении требования, провести свою экспертизу, с результатами экспертизы (если она подтвердит недостаток товара) повторно обратиться к продавцу уже с требованием дополнительно неустойки. Если результатов не принесет - тогда в суд.
Но крайне мало экспертных организаций проводит исследования на влагопроницаемость. Придется поискать.

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

Ильмиро4ка, постарайтесь получить от продавца письменный отказ в удовлетворении требования, провести свою экспертизу, с результатами экспертизы (если она подтвердит недостаток товара) повторно обратиться к продавцу уже с требованием дополнительно неустойки. Если результатов не принесет - тогда в суд.
Но крайне мало экспертных организаций проводит исследования на влагопроницаемость. Придется поискать.

спасибо

Цитата:

проверка качества может и без наличия спора о причинах возникновения недостатка принимать форму экспертизы, поскольку методика проверки качества определяется продавцом.

AlexPilot, да хоть какую форму, но это не будет являться экспертизой. С соответствующими последствиями.

Она не будет иметь для потребителя никаких последствий более, чем проверка качества - я об этом и говорю.