Вид для печати
от меня сейчас что требуется? снова писать претензию на расторжение или обмен? указывать что от ремонта отказываюсь. требую провести проверку качества, о дате и месте сообщив заранее?
на нее мне опять ответят предложением воспользоваться ремонтом... и так до бесконечности.
а кроме ТПП в городе никто такой экспертизы сделать не сможет (они хотя бы по закону обязаны ее делать).
я ж им за нее даже платить согласен. что так относиться то к работе своей.
У Вас это первый ремонт? Если да, то Вы не можете требовать возврата/обмена, если у Вас КПК. Пишите продавцу требование по ст. 18 о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков.Цитата:
Сообщение от DeeZ
уменя проработал 1,5 месяца отказала громкая связь пришол в салон они приняли на дпк через 20 дней мне его заменили. а какой ремонт посчету первый или десятый неважно . неисправнасть возникла втечении гор. срока статья 18 ЗоЗПП вы вправе требовати у продовца возврат денег или замену или ремонт по вашему усмотрению. и неважно что говорят в маге. пешите юредически правельную притензию и они должны письменно в течении 10суток ответить на вшу притензию. если вас не удовлетворит их отписки предется делать независемую экспертизу самому и подавать в суд. если есть желание скинь свой адрес я тебе скину притензию саставленую в защите прав потребителей сам подкоректируеш и тпровиш в маг. :lol: :lol: :lol:
О каком товаре идёт речь? Входит он в 575 Перечень к статье 18?Цитата:
Сообщение от koc77
я писал про iphone 3g преобретенный на новогодние праздники в МТС :razz: :razz: :razz:
Если он сертифицирован как КПК, то входит в 575 Перечень, поэтому по Закону требовать от продавца можно только ремонт.Цитата:
Сообщение от koc77
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
в кратце раскажу чем все закончилось:
Написал вторую претензию, где явно указал что от ремонта отказываюсь, просил предоставить документы, подтверждающие что телефон - кпк.
на вторую претензию ответили с опазданием в 13 дней, и опять предложили сдать в ремонт (текст тот же самый).
Подал в суд, но судья ушла в отпуск и назначили слушание только на 25 мая.
вчера пристально разглядывая телефон (обычно я его мельком осматривал, т.к. тел девушки - я его почти не трогал), нашел таки на нем скол (отколота одна защелка), и хотя девушка утверждала что не роняла его - все таки это уже явно нарушение условий эксплуатации, и явно не в мою пользу будет экспертиза.
написал отказ от иска, но 25 все равно придется идти на слушание, ставить автографы.
с WiFi тоже прояснилась картина. точнее отломленное ухо навело на мысль что могло что то случиться с модулем беспроводной связи.
положил прямо на роутер (обычно просто сидел рядом с ним), и связь появилась. и все работает хорошо. но стоит отойти на пол метра - связь пропадает.
похоже отломилась антенна. буду сдавать простым ремонтникам, авторизованых у нас нет. завтра заканчивается гарантия.
опыт юридического общения с продавцем и судами был полезен.
всем спасибо. тему считаю закрытой.
Почему простым ремонтникам, когда надо предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков - продавцу, с которым у Вас договор РКП?! В случае нарушения сроков ремонта, Вы сможете предъявить продавцу иное требование по ст. 18 (п.2 ст.23). СЦ Вы "иного" требования предъявить не сможете. Но срок гарантии на время ремонта продлевается (п. 3 ст. 20).Цитата:
Сообщение от DeeZ
у меня физическое повреждение. отломлео ухо. на лицо нарушение условий эксплуатации :)
В законе не написано об отказе в гарантии при нарушений условий эксплуатации. Вам могут отказать в гарантийном ремонте (если КПК) или возврате денег (если радиостанция), если ПРОДАВЕЦ докажет, что Wi-Fi не работает из-за сломаного ушка.
И выясните уже у связного, сертефицирован ваша айтрубка как КПК или как радиостанция. И исходя из этого уже предпринимайте конкретные действия.
Очень велик шанс проиграть при таком раскладе.Цитата:
Сообщение от djard
нет, никакого сертификата мне не предоставили, хотя я просил в претензии.
ЗЫЖ Слушание назначено на 25мая. отказ я пока не донес.
Продавец ОБЯЗАН предоставить сертификат. Придите на точку и потребуйте показать сертификат. Только не копию с чего попало, а завереную копию.